群体规范分析法

　　群体规范分析法是由美国心理学家皮尔尼克（S.Pilnick）在20世纪60年代后期创立的，作为优化群体行为、形成良好组织风气的工具。他认为群体所确立的行为标准即群体规范，是在群体成员相互影响，彼此接近，趋同和类化过程中形成的非正式规定的群体规范。

　　群体规范与现代企业利益和发展有着密不可分的关系，因而群体规范分析法对提高群体工作效率起了促进作用。群体规范分析在美国和其他西方国家的企业管理中有很大影响。

　　群体规范分析法是团队建设中经常用到的一种工具，这种方法包括三项内容：

　　1、明确规范内容，了解群体已形成的规范模式，特别要了解起消极作用的规范、习惯，听取改革意见，如分别负责任而非联合负责任，彼此攻击而非互相支持等负面行为。

　　2、制定规范剖面图，进行影响企业经营的规范分 类，如图、表。每类定出理想的给分点，这种理想的给分点与实际评分的差距，称为规范差距。

　　3、改革。改革从最上层的群体开始，逐步向下，确定优先改革的项目，主要考虑对企业改革影响的大小，不一定要把规范差距大的项目列为优先改革的项目。

　　改革不合理的规范制度，最大限度地调动工人，管理者的积极因素，自上而下逐级确定优先改革的规范项目。衡量的标准是看规章制度和规范措施对企业效率的影响作用，而不一定是看规范差距的大小。

　　根据皮尔尼克的报告，实行这一办法的一些企业收到了好的成效，一家制造公司的质量缺陷减少了55%，一家零售商店的货品损坏减少了70％。

　　群体规范分析法的优点在于不让任何员工难堪，因为在改革过程中，对象是抽象的而不是具体的人，批评小组工作时不追究责任，不追究事故是由谁造成的，只研究为什么没有做好。

　　群体成员在这一过程中，应自始至终参与改革，在改革过程中，防止员工间相互攻击的现象。

　　对于表现差强人意的团队组织，需要有一个整顿的过程，整顿的一个重要内容就是优化团队规范。此时，皮尔尼克提出的“群体规范分析法”很是值得我们借鉴，可以按照上述说明的三项内容来进行分析，从而改进团队组织。