质量缺陷

质量缺陷(Quality Defects)

　　质量缺陷是指产品质量“未满足与预期或规定用途有关的要求”。

　　在产品质量形成过程中，质量缺陷是客观存在的，按其出现的形态的不同可分为以下两种类型：

　　(1)偶发性的质量缺陷。偶发性的质量缺陷又称急性质量缺陷，它是由系统因素引起的质量失控所出现的质量异常波动。

　　(2)经常性的质量缺陷。经常性的质量缺陷又称慢性质量缺陷，它是由随机性的因素引起的质量正常波动所造成的质量缺陷。

　　(3)两种质量缺陷的区别

　　两种质量缺陷在性质上是不同的，采取的对策和方式方法也不相同。为了消除和减少质量缺陷，提高产品质量，须分清质量缺陷的性质，认真分析产生质量缺陷的根源，开展质量控制和质量改进活动，采取相应的措施并贯彻执行。

　　偶发性的质量缺陷和经常性的质量缺陷的性质、区别与应对策略如表所示。

　　(1)偶发性的质量缺陷的消除和减少。质量控制活动是对现有的质量水平进行控制，使之保持原有的质量状态和质量水平，其主要任务是消除偶发性的质量缺陷及其产生的原因，使影响质量的各种因素处于受控状态。从质量控制的性质上看，它是一种质量的维持活动，其控制的对象是质量缺陷产生的各种因素，依据是原有的质量标准，例如产品技术标准、工艺文件、操作规程、作业指导书等。

　　(2)经常性的质量缺陷的消除和减少。质量改进活动是对现有的质量水平在控制，维持的基础上，加以突破和提高，其主要任务是消除经常性的质量缺陷。