群体传播

群体传播(Group Communication)

　　群体传播是群体成员间进行信息交流，从而将共同目标和协作意愿加以连接和实现的过程。这是一个介于人际传播与组织传播之间的信息交流层次。

　　1．信息传播在群体成员之间进行，、是一种双向性的直接传播。

　　2．在群体交流中形成的一致性意见会产生群体倾向，群体倾向意味着无形的压力，这种群体压力能够改变群体中个别人的不同意见，从而导致从众行为。

　　3．群体中的“舆论领袖”对人们的认知和行为改变具有引导作用，往往是外界对群体施加影响的切入点。

　　1.任务传播(task communication)

　　聚焦于群体所面对的问题、观点或信息。它提供了创意和信息，保证成员能够理解，并且合理地评估了这些创意和信息。任务导向的传播在群体中可能激发创意，鼓励对别人的提议作出回应或提供对信息批判性的评价。任务导向的传播强调了群体的工作内容。

　　2.有序传播(procedural communication)

　　如果你曾经参加过组织混乱的群体，你就能够理解有序传播的重要性。它使群体具有组织性，并且沿着作出决定的轨道前进。进程导向的传播设立了议程、协调了不同成员的意见，并且记录了群体的进步。此外，进程导向的传播还能制止离题和关注旁枝末节，总结了进程，并且调整了成员的参与程度，因此每个人都有机会说出自己的想法，而不会让某人在交流中唱独角戏。

　　3.氛围传播(climate communication)

　　一个群体比任务单位有更多的内涵。它还包括使人们处在一个更愉快、更开放或是更不快、更封闭的关系中。因此，氛围传播致力于创造和保持建设性的氛围，从而鼓励成员合作，并且批判性地评估创意。氛围传播强调群体的长处和进步、鼓励合作式的互动、认可他人的贡献、调和冲突、为群体及其工作创造积极的因素(Sonnentag，2001)。

　　4.以自我为中心的传播(egocentric communication)

　　最后一类群体传播不被推荐，但是有时确实出现在群体中。以自我为中心的传播或破坏性传播通常妨碍他人，或是只引起对自身的关注。它阻碍了群体的进步，因为它不是以群体为中心，而是以自我为中心的。以自我为中心的谈话包括贬低其他成员的想法、轻视群体的努力、攻击其他成员、吹嘘自己的成就、唱独角戏、中断群体工作，以及只强调某些特殊的原因而不为群体利益着想。另一种形式的以自我为中心的传播是愤世嫉俗的评论，它同样也破坏了群体的凝聚力和积极性(LaFasto & Larson，2001)。

　　1．形成群体意识群体意识包括群体归属、群体感情、群体规范等方面的内容，是相对于个人意识的一种外在的、约束性的思维、感情和行为方式。群体意识一旦形成，便会对群体成员的个人态度和行为产生制约作用，从而对维持群体的秩序至关重要。群体意识的形成正是群体传播作用下的结果。只有通过群体传播，才能指示群体成员养成共同的行为方式，从而维持群体的自我同一性。

　　2．增强群体凝聚力任何一个群体都具有自己的传播结构，这个结构可以从信息的流量与流向两个方面来理解。一般来说，信息的流量大，意味着信息覆盖面广，群体成员间互动和交流频度高，群体意识中的合意基础好。另一方面，信息的流向是单向的还是双向的，传播者是特定的少数人还是一般成员都拥有传播的机会等等，对群体意识的形成也是至关重要的。双向性强意味着群体传播中民主讨论成分多，在此基础上形成的关于群体目标和群体规范的合意更统一、群体感情和群体归属意识更稳固、群体的凝聚力更强。

　　3．提高群体行动效率群体行动往往朝向共同的目标，但这并不意味着群体因此而形成最大合力。目标的一维性与过程的多维性常常可以并存。在通往终点的路上，唯有通过群体传播，实现信息共享，达成意义认同，才能不断消除多维性，保持一维性，保证群体的整体合作，顺利实现群体目标。如果缺失了群体传播，群体的合力或者不能形成，或者虽能形成但却不能最大化，这都不是群体行动的理想状态。

　　1．群体规范群体规范是指群体成员所公认的有关群体成员应当如何行动的规则和对成员的行为期望标准。对于群体传播而言，群体规范的影响主要体现在两个方面。首先，对群体内的传播活动起制约作用。这主要表现在排除偏离性意见，将群体内的意见分歧和争论限制在一定范围之内，以保证群体决策和群体活动的效率。其次，对来自群体外部的信息，群体规范同样具有重要影响。主要表现在：①在外来信息与群体规范一致的情况下，群体规范可以推动成员对信息的接受，起到加强和扩大说服效果的作用。②在外来信息与群体规范不相容的情况下，群体规范则阻碍成员接受对立观点，使说服效果发生衰减。

　　2．群体的成员差异世界上没有两片相同的叶子，群体成员间的经历、态度、期望、价值观、人格等都不可避免地存在差异，而差异的情况如何，将直接影响群体传播的效果。一般来说，群体成员的差异度越小，群体传播的效果值越大，反之则越小。最糟糕的情况是群体成员间因差异度过大而常常引发冲突，从而导致群体传播陷人无序状态或彻底中断。例如，一个由各色人等组成的散客团体，由旅行社安排出游。因为行程没有按预定计划执行，群体成员意见很大，并就索赔一事达成共识。回程后，在与旅行社的磋商中，面对旅行社的赔付标准，群体成员马上出现了不同意见，有的欣然接受，有的完全不接受，群体内差异因而形成，并继而导致原定的群体目标瓦解，群体传播的效果值因而大打折扣。

　　3．舆论领袖的影响力舆论领袖是指群体中能够非正式地影响别人的态度或者在一定程度上改变别人行为的个人。当信息从群体外流人时，一般都是先流向舆论领袖，然后再由他们传向他们想要影响的人们。舆论领袖在群体传播中的特殊地位，决定了其具有十分巨大的影响力。舆论领袖不同于行政任命的领导人，他们与舆论所涉及的社会领域相联系。有人是公共事务方面的舆论领袖，有人是流行趋势方面的舆论领袖。在某一领域是舆论领袖的人，在另一个与此无关的领域不一定还能成为舆论领袖。在群体中，谁领导，谁追随，关键在于涉及的问题是什么。舆论领袖一般具有如下特点：在他居于领袖地位的领域中被公认为见多识广，具有一定的能力；比一般受众更多地接触各种信息来源，更多地接触群体之外的社会环境中的有关部分；在某一领域内，扮演着作为群体其他成员的信息来源和领导者的角色。

　　舆论领袖之所以能对群体的其他成员发挥巨大的影响力，其基础在于，舆论领袖与群体成员在许多属性方面具有“同根相似性”，如信仰、价值观、教育、社会地位等。只是由于一般成员受到生活范围、信息来源和知识经验的限制，对某些社会问题不如舆论领袖敏感，因而其个人态度往往是不明朗的，需要别人指点、引导。这正是舆论领袖得以产生、存在的根本原因。确认一个群体中的舆论领袖，一般可以有4种方法。其一，舆论领袖是“影响普遍的人”，即他在一系列问题上可以给人以建议，人们碰到问题又常常向他请教和咨询。其二，舆论领袖是“影响特殊的人”，通过研究人们特定的态度变化是受何人影响的问题，可以确定这类人。其三，舆论领袖是“日常对谈人”，即跟人们经常谈论问题的人，他们往往在潜移默化的过程中间接地影响其他人。其四，舆论领袖也可以“自我任命”，即向他人提供建议，或有意影响他人，并使这些建议和影响有效地作用于人们的行为的人。