绩效评估系统

绩效评估系统(Performance Appraisal System)

　　绩效评估系统是指企业仅仅根据各个部门和岗位的职责来设计绩效评估系统。

　　在实施绩效评估中由考评主体、考评对象、考评要素、考评标准、考评方法、考评程序等组成的一个互相关联的整体。成功的绩效评估系统必须有效度、信度，并且具备敏感性、可接受性和实用性。在中国，相当多的企业仍然在沿用这种在多年以前的经营环境背景下产生的、以职能为导向的绩效评估系统，这样的绩效评估系统会给企业带来很大的危害，概括起来主要表现在以下三个方面：

　　其一、加重各部门的本位主义，导致各部门仅仅关注本部门的利益，忽视客户的需求和企业的整体利益。

　　其二、会促使企业的内部分化，造成企业下属各个单位之间各自为政、协调困难，这就是所谓的“筒仓现象”。

　　其三，由于绩效指标体系是企业或部门经营好坏的“晴雨表”，按照错误的思维和导向来设计的关键绩效指标体系将会对企业的经营状况发出错误的信号，从而带来错误的反应，并导向错误的行为，最终使公司的竞争优势将损失殆尽。

　　1、公平性原则准确性对于绩效评估系统的实施来讲并不具有现实的指导意义，而公平性是一个很现实的指标。公平性原则是指绩效评估系统要让员工感觉到内部公平、外部公平、个人公平、过程公平和结果公平。内部公平是指员工将自己得到的评价结果同组织内部的其他员工相比较感觉到比较公平。外部公平是指员工同外部的参照对象相比较感觉比较公平。个人公平是指员工对比自己的历史状况感觉比较公平，或对组织的绩效评估系统比较认同。过程公平和结果公平是指员工对评估的过程和结果感觉比较公平。

　　2、操作性原则绩效评估系统的设计和建立一定要注意实用性和可操作性。有些组织的绩效评估系统看上去规章制度林立，而实际运用时非常麻烦，甚至有些考评要素的含义都非常模糊。这样既浪费了人、财、物力，又达不到理想的效果。操作性原则要求绩效评估系统做到考核内容清晰，方式合理，操作简便，尽量做到考核要有指标，指标便于量化、观察，数据便于收集、整理。

　　3、激励性原则绩效评估系统建立的最终目的是激发员工的工作热情，在达成个人目标的前提下实现组织目标。高激励性是提高绩效评估系统运作绩效的必要条件，如果一项评估制度或措施极大地提高了组织的运作绩效，但同时引发了一些矛盾，此时最大的失误可能是废弃它，最佳的选择是完善它。因而激励性原则是判断一个绩效评估系统是否有存在价值的必要条件。

　　4、经济性原则绩效评估系统的设计和实施都是有成本的，同时组织导入不同的绩效评估系统会产生不同的运作状态，从而使得绩效评估系统也具有不同的经济效益。所以必须考虑经济性原则，建立不建立、建立何种绩效评估系统要视其成本和收益之间的对比关系而定，即绩效评估系统的成本投入水平要和组织的经济承受能力相匹配。

　　5、合法性原则和战略性原则任何一套绩效评估系统都会存在一定的缺陷，这是不可避免的。