绩效改进计划
绩效改进计划(Performance Improvement Program / Performance Improvement Plan)
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什么是绩效改进计划
绩效改进计划是管理者与员工充分讨论后，由员工自己制定的，包括改进项目、原因、目前水平和期望水平、改进方式、期限。在制定绩效改进计划是要注意切合实际、时间约束和具体明确。
绩效改进计划的内容
绩效改进计划通常包括以下几方面的内容:
1.有待发展的项目
通常是指在工作的能力、方法、习惯等方面有待提高的方面。这些有待发展的项目可能是现在水平不足的项目,也可能是现在水平尚可但工作有更高要求的项目。一个人需要改善和提高的项目可能很多,但不可能在短短的半年或一年时间内全面得到改善和提高,所以在员工绩效改进计划中应选择那些最为迫切需要改进且易改进的项目。
2.发展这些项目的原因
选择某些有待发展的项目列入到员工绩效改进计划中一定是有原因的。这种原因通常是由于在这方面的水平比较低,而工作任务完成或员工未来发展又需要其在这方面表现出较高的水平。
3.目前的水平和期望达到的水平
绩效的改进计划应该有明确清晰的目标,因此在制订员工绩效改进计划时要指出需要提高项目的目前表现水平是怎样的,期望达到的水平又是怎样的。
4.发展这些项目的方式
将某种有待发展的项目从目前水平提高到期望水平可能有多种方式,如自我学习、理论培训、研讨会、他人帮助改进等。对一个项目进行发展可以采用一种方式,也可多种方式同时实施。
5.设定达到目标的期限
任何目标的确定都必须有时限的要求,否则这一目标就没有实际意义。同样在员工绩效改进计划中,要确定经过多长时间才能将有待发展项目的绩效从目前水平提升到期望水平。
制订员工绩效改进计划的基本流程
通常说来,制订员工绩效改进计划需要经历以下过程:
1. 员工与主管人员进行绩效考核结果沟通。在主管人员的帮助下,使员工认识到自己在工作中哪些方面做得好,哪些方面做得不够好,目前的差距有哪些。
2.员工与主管人员双方就员工绩效方面存在的差距分析原因,找出员工在工作能力、方法或工作习惯等有待改进的地方。
3. 员工与主管人员根据未来的工作目标的要求,在工作能力、方法或工作习惯方面有待改进的方面中,选取员工目前最为迫切需要改进且易改进的方面作为个人未来一定时期内将要发展的项目。
4. 双方共同制定改进这些工作能力、方法或工作习惯的具体行动方案,确定个人发展项目的期望水平、实现期限以及改进的方式。
5. 列出员工有待发展的项目达到期望水平所需要的资源,并指出哪些资源需要主管人员提供帮助和支持。
企业量身订做员工的绩效改进计划
绩效改进计划的步骤
绩效改进计划的形式多种多样，但其过程大致可以分为以下几个步骤：
（1）分析员工的绩效考核结果，找出员工绩效中存在的问题；
（2）针对存在的问题，制定合理的绩效改进计划，并确保其能够有效地实施，如个性化的培训等；
（3）在下一阶段的绩效辅导过程中，落实、实施已经制定的绩效改进计划，尽可能为员工的绩效改进提供知识、技能等方面的帮助。
下面是两份企业改进计划表：
| 改进人 | 张小梅 | 职务 | 专员 | |
| 直属上级 | 李玉清 | 职务 | 经理 | |
| 制定时间 | 10月15日 | 审核人 | 总经理 | |
| 改进项目 | 提升专业知识、沟通技巧、提升个人自我反醒能力 | |||
| 行动计划 | 执行时间 | 辅导人 | 主要措施 | 目标效果 |
| 提升专业知识 | 11月8日 | 市场部张经理 | 内训 | 65分 |
| 10月15起 | 相关人员 | 自我提升 | 达到公司要求 | |
| 沟通技巧 | 10月15起 | 张小梅 | 自我提升 | 掌握沟通知识 |
| 12月20日 | 培训讲师 | 内训 | 掌握沟通技巧 | |
| 提升自我 反省能力 | 具体见个人行动计划 |
| 不良绩效描述（含业绩、行为表现和能力目标） 公文写作能力欠缺。 对于合理分配时间，区分重要工作与普通工作概念须待加强。 3、对于培训领域专业知识的培养还待进一步加强，例如培训的专业理论、课堂气氛的驾驭能力、课程评估的科学性。 |
| 原因分析： 理科出身，以往工作经历中很少亲身参与公文写作，对公文标准缺乏认识； 工作缺乏计划性，有一件就完成一件，当多任务同时来临时，没有按重要和紧急性排序进行； 3、与从业时间长短有关，与授课次数与经验的积累有关； |
| 个人培训发展需求 能有更多机会参加集团和外部专业培训机构的学习或交流。 熟悉并掌握公司人力资源工作实操。 增加公文写作能力。 |
| 绩效改进措施/计划： 部门工作记要及会议总结由张三撰写，王五同志对其进行指导；从图书室借阅《公文写作》书籍进行学习和提高。 参加《时间管理》的培训，每日下班前或每周未拟定下一阶段的工作计划并排序。 考核人：张三 被考核人：李四 2009 年 12 月 09 日 |
制定绩效改进计划和实施过程中要注意的问题
制定绩效改进计划和实施过程中要注意以下几个问题：
- 绩效改进计划一定要有实际操作性，要有“行动步骤”
- 如果停留在理论上，改进计划根本没有存在的必要。根据员工现在的发展水平，绩效改进方案的指导性一定要强，最好是能详细到具体的每一步骤。
- 绩效改进计划要符合“SMART”原则
- 绩效改进方案可以与计划目标制定相结合，也可以独立制定，目的都是为了员工的绩效提高
- 计划目标的范围较大，既包括了以前做得好的日常工作内容，也包括了需要提高的改进内容。与之相比，绩效改进计划虽然也是根据上一阶段绩效考核结果而制定的，但其更具有针对性，是着重针对绩效低下的原因而制定的。在实际工作中，由于时间等因素的限制，可以将制定绩效改进计划与计划目标相结合，通过一份计划反映绩效改进方案。
- Æ绩效改进方案的形式可以多样，但关键是要控制过程，给员工以指导
- 任何方案都需要付诸实施，绩效改进工作可以有各种各样的计划，但是改进的过程只有一个。绩效改进能否成功，关键就在于是否能控制改进的过程。只有各级主管在过程中给予员工指导和帮助，修正改进方案，才能保证绩效改进的效果。