结果导向

　　所谓结果导向就是站在结果的角度去考虑问题，结果是实施一系列行动之后产生的影响，它是客观事实，既可能是达到预期的，也可能是超出预期或甚至与预期相差甚远的；它可能是正面的也可能是负面的。结果往往会被视为过程的总结，在结果导向中，结果完全代表了过程，结果出现后，过程不再有实际的意义。

　　结果导向是很多跨国公司评价人才素质的关键性因素。结果导向有以下几层含义：

　　1.以达到目标为原则，不为困难所阻挠。

　　2.以完成结果为标准，没有理由和借口。

　　3.在目标面前没有体谅和同情可言，结果只有一个：是或者非。

　　4.管理不讲情，对部下的体谅最后不过是迁就而已。

　　5.在结果导向面前，不能轻易放弃，因为放弃就意味着投降。

　　6.不要有思想障碍，说“我做不到”。

　　结果导向是员工高执行力的必备要素。《人力资本》执行主编孙虹钢先生说：“在所有强调结果导向的高绩效管理组织当中，军队是第一号，因为他们的管理结果最残酷——生命的输或赢。我们讲究取法乎上得其中，向这样的尖端组织学得的管理经验，能够用到一部分，就足以对我们的企业产量效。

　　为培训学员的结果导向认识，在世界上名气很大的美国西点军校，有一个很久远的传统，就是学员遇到长官问话时，只能有四种标准回答：“Yessir(报告长官，是)”，“NoSir(报告长官，不是”I don't know，sir(报告长官，我不知道)”，“No excuse，Sir(报告长官，没有借口)”。