组织外部沟通

　　组织外部沟通是指企业或其他机构为达到某种目的，如达到组织的目标创造良好的外部环境、为组织传递有效的发展信息、构筑发展网络，拓展发展空间、维护组织形象为顾客提供服务等而与本身以外的其他个体或组织进行沟通交流的行为。

　　以企业为例，企业进行外部沟通的时候往往是多方面的，例如：

　　1、企业与顾客沟通

　　企业为向顾客提供产品和服务而与顾客进行直接或者间接的沟通，如打电话、信函往来、广告宣传、CIS审计，甚至顾客调查等。

　　2、企业与股东的沟通

　　企业与股东的沟通的沟通方式有很多，包括股东会议、年度报告、宴会、邮寄新产品样品、信函等。

　　3、企业与上下游企业的沟通

　　为了与上下游企业达成良好的合作关系，正确处理产生问题，企业与上下游企业的沟通是必须的，如建立电子网络、邀请参与决策、提供各种支持、商务谈判等。

　　4、企业与社区的沟通

　　企业与社区的沟通方式有开放式讨论会、扩大内部出版物的发行范围、赞助慈善活动、组织志愿者活动等。

　　5、企业与新闻媒体的沟通

　　企业与新闻媒体的沟通包括新闻发布、记者招待会、企业宣传等等。