系统改造法

　　目前，常用的BPR方法有全新设计法和系统改造法两种。

　　系统改造法，即辩证地分析理解现有的流程，通过系统的方法在现有流程基础上创造提供所需要产出的新流程。

　　系统改造法的重要内容可以概括为:E、S、I、A。

　　根据流程优化的基本原则“以流程为导向，以顾客为导向，重视信息技术的支持”，系统改造法的实施方法大致上可以分为：

　　1、创新

　　创新是流程优化的第一个方法，反映了一体化的本质。流程创新包括流程创新和管理创新。从流程的概念分析，流程的创新可进一步分为流程活动的创新、流程逻辑的创新和流程实现方式的创新。从管理的要素分析，管理创新包括管理观念的创新、管理方法的创新、管理方式的创新和管理手段的创新等方面。

　　2、消除

　　消除主要指的是对流程内的非必要非增值性的流程或活动予以清除。以单体物流流程来说，存在相当多由环境、条件改变和流程设计不合理所造成的非增值性流程或活动。一般来说，它们主要包括：

• 过量产出；
• 活动间的等待；
• 迂回运输和对流；
• 不必要的加工；
• 过量的库存；
• 反复性检验；
• 跨部门的协调。

　　3、简化

　　在尽可能清除了非必要非增值性的环节以后，对剩下的活动仍应该进一步简化，所有的流程都应该基于情况和条件的变化而变化，以提高流程的运作效率，而原有的流程是基于当时环境来设计，改变简化成为维持其运作的基础。

　　系统改造法的优点在于具有速度快、费用节省的特点；可以逐渐地一点一点地积累经验，因此能够取得实在的成效，并且风险较低，对正常的运营业务干扰小。

　　缺点是仍然以现有流程为基础，创新流程虽然不是不可能，但与全新设计法相比，不太容易实现。不过，当系统改造法在大范围基础上应用时，这种渐进方式的确能够产生显著的规模绩效改善，有人称之为“大规模渐进改善”。