全新设计法

　　目前，常用的BPR方法有全新设计法和系统改造法两种。

　　全新设计法，即从根本上重新考虑产品或服务的提供方式，零起点地设计新的流程。

　　全新设计法与系统改造法的区别在于要从根本上回答4w1h的问题,即什么(what)、为什么(why)、何处(where)、何时(when)和如何(how)。运用方法上应掌握：

　　步骤1：是从高层次理解现有流程,必须找出所有的核心流程，通常会有6个～8个核心流程。

　　步骤2：是标杆瞄准、集思广益和奇思幻想。标杆瞄准对于发现不同的工作方式非常有用；集思广益和奇思幻想，特别要从顾客的角度出发思考，是产生新思路的好途径。

　　步骤3：是流程设计。要坚持“全新设计”的立场,对“what”进行深入到一定细节的考虑。流程设计是一个反复筛选的过程，流程、人员和技术的考虑都要经过多次检讨，以确保不回到传统的做事方式。

　　步骤4：是检验。新流程设计出来后，应该通过模拟其在现实中的运行对设计进行检验。流程图是一个描述新流程的理想手段，并可以用来辅助流程的整体建造。

　　一般来说,系统改造法最常用于短期绩效的改进，强调随着时间推移不断地大量渐进变革。而全新设计法则被企业用于开拓中长期发展的竞争新途径，成了激进变革的同义语，目标流程往往与以往的流程联系不大。因此，这种方式通常能带来绩效的飞跃式进步，但取得这种进步的风险也很大。

　　全新设计法的优点是抛开现有流程中的全部假设，从根本上重新思考企业开展业务的方式。这种方式提供了绩效飞跃的可能性，使得所求结果会成倍地增长。全新设计法从确立的目标开始，逐步进行倒推，设计能够达到要求的新流程。除了得到全新的流程外，这种设计方法还会带来改变产品的结果，使产品在自己核心能力的基础上扩展到其他领域。

　　全新设计法的主要缺点是实现所要求的组织变革相当困难。总体说来，其风险度高，组织变革经历的阵痛对正常运行干扰大。许多公司发现，实施阶段的最大问题是新流程与现有流程的差别巨大，使得员工难以适应。如果没有做好认真仔细的准备或者管理部门不坚决，可能会拒绝使用新方法。

　　于是,有的公司决定在新建立的部门或经营机构使用新流程,而不是在现有的组织内进行变革。这种“新开场地”的做法有许多优势,特别是提供了在最新思想指导下的设计机会。