社区形象
社区形象(Community Image)
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什么是社区形象
社区形象是社区有多种类型，包括都市社区、乡村社区、工业社区、学校社区、商业社区等，它们都以各自的特点形成相对独立的形象系统。
社区形象概述
社区形象是特定的社会区域总体特征在人们观念中的反映，亦即社会公众对社区总的感觉、印象和认识，是社区整体状况的综合反映。社区形象是社区精神的外在表现，是一个社区在创建、发展过程中逐步积淀下来的，凝结在一个社区名称中的，跨越时间和空间的全部表现和特征，体现了公众对社区的承认和接纳程度。一个社区的公众认可程度越高，它的形象就越好，其社会地位、品牌形象就越高。社区形象可分为社区外部形象和社区内部形象。社区外部形象是由社区名称、社区环境、建筑式样、社区成员的声望和成就、社区对社会的贡献、公开活动等看得见、听得到的事物来表现的；社区内部形象是由社区的理念、精神、价值观念、内在优势等看不见、摸不着的事物来展现。
社区形象的构成要素
社区形象是由各种因素构建而成的一个整体概念，这些因素包括社区精神、社区文化、社区环境、社区成员、社区行业、社区发展等。
第一，社区精神。指在一定的条件下，一定的社区成员在长期的社会实践中，在正确的价值观念体系的支配和滋养下，逐步培育出来的一种社区意识。它是社区成员自觉认同的价值观念、理想、信仰、意志、作风、职业道德、行为规范的综合体现和集中反映，是社区建设和发展的精神动力，其内涵包括时代精神、创新精神、群体精神、自治精神、传承精神、个性精神等。
第二，社区文化。有广义与狭义两类。广义的社区文化是指社区居民在特定区域内长期实践过程中创造出来的物质和精神文化的总和。狭义的社区文化，是指社区内文化现象的总和，即社区居民在特定的区域内长期实践中逐步形成的富有个性的群体意识、价值观念、行为模式和生活方式等。社区文化是社区形象的内核，它有助于丰富精神生活、陶冶居民情操、开发居民潜能、增进居民交往、塑造居民素质，进而提升社区形象。
第三，社区环境。包括建筑外观、住宅环境、绿化环境、环卫环境、交通环境、娱乐场所环境、文化体育设施环境等。社区环境是社区形象的最直观的反映，是一定历史时期的经济、政治、文化、艺术等相融的结晶，它对社区形象的形成、发展和传承起着“润物细无声”的影响和昭示作用。社区环境的建设，必须根据社区的实际，从满足人们的物质文化和提高人们生活质量的需要出发，高起点、前瞻性地进行规划和建设。
第四，社区成员。社区是由社区成员组成，社区成员是社区的主体和社区形象的载体，一个社区的形象，在很大程度上取决于社区成员的形象。因为社区的建设和管理归根结蒂要依靠广大社区成员，从这个意义上来说，社区成员的政治思想素质、文化素质、法律素质、道德品质的优劣在一定程度上决定了社区形象的高低。因此，要建设社区形象，必须通过引导教育、文化环境熏陶等一系活动，形成社区成员对共同利益、公共领域的认同感、归属感，树立对社会的公益精神、奉献精神、团结互助精神“。社区是我家，人人为大家”，这种观念一旦被社区广大成员接受且在行动上付诸实施，社区形象塑造就有了坚实的群众基础，许多困难将会迎刃而解。
第五，社区行业。旅游、交通、餐饮、宾馆、饭店、商场等行业是一个社区对外展示自我形象的窗口，是居民或流动人员接触最多的行业，其形象和服务质量直接影响着人们的观感。要优化行业形象，一方面要净化、美化行业环境，完善硬件设施；另一方面服务要到位，即在服务设施上考虑周全，既要有现代的商业网点，又要有关系到居民生活的便民店；在服务范围上，既要有物质的，又要有精神的、心理的。如“残疾人服务”“、老年人服务”、“精神卫生咨询”等；在服务质量上，既要有一流的服务态度，又要有一流的服务水平。只有这样，行业的形象才能立起来。
第六，社区发展。“发展才是硬道理”，社区形象无论是外观形象还是内观形象的塑造必须具有坚定的经济基础和精神基础。而这个基础的建立必须依靠发展。综观中外优秀的社区，绝大多数是发展较好，经济实力、精神文明基础扎实的社区。现代社会经济的发展是一个动态的系统工程，主要表现在：物质文明与精神文明的协调发展；政治、经济与文化的协调发展；人与社会的协调发展；经济发展同人口资源、环境的协调发展等，所有这些都必然在社区中得到反映。因此，任何一个社区形象都必然打上发展的烙印。离开了发展，社区形象塑造便无从谈起。