现场计量服务

　　现场计量服务是指计量校准机构根据客户的需求，指派专业技术人员到客户所在地的现场进行计量器具的检定或校准服务工作。

　　管理手段采用:

　　1、建立一套系统科学的计量现场服务管理工作制度和流程。

　　2、明确下场部门及内部人员的职责分工。

　　3、专业下场人员的技术资格和水平、能力要有备案，由专人统一管理建档并定期更新。

　　4、对客户的专用仪器状况和提出的特殊要求必须进行技术评估并登记备案。

　　5、对大型、重点及潜力客户，要对现场计量服务的预期及结果所产生的社会效益和经济效益进行评估并登记备案。

　　6、实现并完善利用电脑进行网络化管理，有相应的管理软件支持。

　　7、执行考核奖惩;对现场计量检测管理和服务人员建立可操作性强并坚实的基础。透明度高的考核奖惩条例;采用上岗竟聘和末位淘汰制。

　　8、建立客户现场服务的应急机制;为实现现场计量检测服务工作达到全天候、全方位的标准，奠定坚实的基础。

　　管理重点采用:由专业人员受理现场检测服务业务，充分利用网络服务技术，对客户提供咨询、提醒预约、报价、统一协调、现场跟进、便捷收费、证书送达及信息反馈等"一站式"服务方法。

　　管理拓展采用:对大型、重点及潜力客户要派客户营销人员进行现场跟踪服务，做好客户维护工作。