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物业管理供给是指在某一特定的时间和空间内,在各种可能的物业管理服务价格水平下,物业管理企业愿意并且能够提供的物业管理服务的规模或数量。
物业管理供给的含义应该从微观经济和宏观经济两个层面去把握。从微观经济学的角度来看,所谓物业管理供给是指生产者在某一特定时期内、在每一价格水平上愿意而且能够提供的物业管理服务量。在生产的供给中既包括了新提供的物业管理服务,也包括了过去生产出来的存量服务。由于物业管理服务的供给一般是指特定市场的供给,因而又称市场的物业管理服务的供给。从宏观经济学的角度来看,物业管理服务的供给就是总供给,是指在某一时期内全社会物业管理服务供给的总量,包括实际供给量和价值总量。
对物业管理的供给可以从以下几个方面进行理解:
①物业管理服务是商品,它也和一般商品一样,满足商品供给的一般规律或原则。物业管理企业愿意提供的物业管理规模或数量的多少是和物业管理服务价格同方向变化的。价格越高,物业管理企业越愿意提供项目内容更多、档次与水平更高的物业管理服务。反之,则项目内容越少、档次与水平越低。
②单个物业管理企业所提供的物业管理服务受多种因素影响,如价格、成本、自身实力等。企业的实力越强,控制成本能力的优势越突出,则越能体现更强的竞争力,也就越能够提供更多的物业管理服务项目和内容。反之,则提供具有竞争力的物业管理服务的项目和内容的能力越弱。
③物业管理市场的总供给是由物业管理市场中所有单个物业管理企业所提供的物业管理加总而成。物业管理市场的总供给规模和水平也决定着物业管理整个市场的规模和水平。从理论及物业管理发展的长期趋势来看,物业管理服务的总供给规模和水平也受制于物业管理服务的总需求的规模和水平。
物业管理服务除了具有不可库存和不可运输性、需求决定生产、生产与消费同步等服务品的一般特性外,还具有以下特点。
1.物业管理消费供给的连锁性
消费者对物业管理服务的需求具有时间上的继起性,表现为不断地由一种服务消费引致另一种消费。例如,消费者在接受停车服务的同时,可能会要求洗车及修车服务;在接受医疗服务时,可能会产生照顾家中病人多项需求。
2.物业管理服务的供给具有外部性
所谓外部性是指一个经济主体的经营活动影响到其他经济主体的利润或效用,而影响的施加者并未因此而获得补偿或受到惩罚。物业管理服务的供给就具有外部性特点。由于物业管理服务具有准公共物品性质,所以,当物业管理企业在提供服务如清洁卫生服务时,不仅购买服务的消费者会享受到洁净的环境带来的好处,而且未付费的消费者同样也可以得到这种好处。
3.物业管理服务的供给具有生产性
某些物业管理服务例如房屋及附属设备维护,可以延长物业的使用寿命,保证物业的使用功能正常发挥,使物业的外观形态保持良好状态,这种服务无疑会增加物业价值,因为物业价值无非是物业使用周期内租金流量贴现值之和,即
显然,当,。因此,物业寿命的延长有助于物业增值。这说明,物业管理服务是一种生产性劳动。
物业管理的内容相当广泛,呈现全方位、多元化态势,而且不同类型的物业有着不同的服务侧重点。一般来说,包括四个基本方面。
1.物业本体服务
这是指为了维护和延长物业的使用功能和寿命,对房屋建筑、附属设备、公共设施和场所进行的维修、翻新、改造、养护、管理等工作。
2.常规性服务
又叫合同服务,是为全体业主和租户提供的经常性服务,所有住户都可以享受到,通过合同的形式将其固定下来,作为物业管理企业最基本的服务项目,以收取管理费作为经费保证。常规性服务有清洁卫生、治安保卫、园林绿化、代缴水电费等。
3.委托性特约服务
这属于非合同零星服务,它是为满足住户特别需要而提供的个别服务。比如,预约定期上门清扫室内卫生,照看病人,代办购物、购票等。这类委托服务的范围十分广泛,但具有临时性、不稳定的特点。
4.经营性服务
这是物业管理企业适应市场要求而必须具备的功能,通过提供经营性服务,可以达到“以业养业”的目的。由于具体条件不同,各个物业管理企业的经营项目也不尽相同。一般说来,物业管理企业有其基本的经营项目,例如物业租赁、房地产中介、室内装潢设计及工程施工、家电、车辆及各类生活用品的维修等。此外,还可根据实际需要开展商业、餐饮、美容美发、医疗门诊、歌舞电影厅等经营活动。
物业管理市场的有效供给是和有效需求相对应的一个重要概念。理解有效供给,应把握两个要点:首先,从微观经济学的角度看,是指物业管理市场上符合业主需求的、正在或即将实现交换的那一部分供给量。物业管理服务的现实供给不等于有效供给,物业管理市场上有一部分物业管理服务不规范,不符合业主的需求愿望,或者价格太高,难以让业主满意,就不称其为有效供给。其次,从宏观经济学的角度看,有效供给是指物业管理服务的总供给和总需求达到均衡状态时的总供给。因此,有效供给就是适应需求的供给,它不仅要求供给总量的有效,而且要求供给结构的有效,能涵盖各类物业对物业管理服务的需求。
供给函数是用函数形式表明的商品供给量与价格之间的对应关系。物业管理的供给函数可基本抽象为如下形式:
Sp = f(P,T,P0,L)
式中:Sp——物业管理服务的供给量;
P——物业管理服务的价格;
T——技术资源因素;
P0——相关服务的价格;
L——国家经济政策。
(一)价格对物业管理服务供给的影响
与一般商品一样,物业管理服务的供给也遵循一般的供给规律。虽然供给函数中自变量很多,但价格还是主要的影响因素,通常是研究的重点。
一般情况下,随着物业管理价格的上涨,物业管理企业就会倾向于更多的提供物业管理服务,直至价格下降到市场平均水平。当物业管理价格下降时,物业管理企业往往倾向于缩减服务,直至价格回升到市场平均水平。
(二)技术资源对物业管理服务供给的影响
物业管理提供的是服务,要实现这种服务,最主要的是技术资源,包括人力资源、技术手段、工具等。如果社会上熟练掌握物业管理技能的人多,表明物业管理行业的技术资源丰富,物业管理服务的供给量就多;相反,如果社会上熟练掌握物业管理技能的人少,技术资源贫乏,物业管理服务的供给量就会相对地少。目前,在我国物业管理市场中,科学地进行组织经营、管理和熟练掌握物业管理技能的专门人才并不多,人力资源并不算丰富。
(三)相关服务价格对物业管理服务供给的影响
有些劳务的使用价值与物业管理服务是密切相关的或可以互相替代的。这些相关联或可替代的服务价格的变动,也会引起物业管理供给量的变动。比如,专业的家庭服务公司的服务价格下降,人们就愿意直接请其提供服务,减少物业管理公司提供的服务。价格的变化引起需求的变化,这样,家庭服务就会扩大,供给量增加;物业管理的服务项目就会萎缩,供给就会减少。
(四)国家经济政策对物业管理服务供给的影响
国家的产业政策、财政政策、税收政策等对物业管理服务的供给量也会产生影响。产业政策的变动会影响投入各个生产部门的劳动总量的变动,从而影响各部门的供给量。国家支持发展的产业投资多、贷款利率低,因而能扩大生产增加供给。国家如果对某一部门或某一产品增加财政补贴,可以刺激生产,增加供给;如果提高贷款利率,则会抑制生产,减少供给。