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项目一旦进入实质性开发,一首先碰到的就是规划设计,此时物业服务企业介入的好处在于,物业管理的工作特点养成了物业服务企业对物业在使用与管理过程中细节问题的发现与处理有着特殊的敏感和应变力。更能直接地把以往物业管理开发中的“先天不足”所造成的后果反映出来,以防患于未然。此时,物业服务企业介入,侧重从以下几个方面提出自己的看法或建议。
(1)分析原设计图纸,提出有关物业结构布局和功能方面的改进建议。物业服务企业在实践中最了解物业怎样布局结构才更合理,才更有利于使用、维修和管理。例如,大门的位置、数量,管理用房、设备层、总台及门卫等的设置与标准,车位、道路分布,保安与消防系统的落实,建筑物外立面附属预留位置、孔洞等,并可提供综合考虑物业总体布局的建议,如空地和绿地的分布、开发与利用,公共活动场所与道路循环系统,房型功能及内外装修标准等,以提升物业内在价值和整体效果。
(2)提供设备设施的设置和服务方面的改进意见。例如,提供建筑材料的选用,设备设施性能特点、使用效果、养护维修以及更换的成本费用等方面的信息及建议,以提高开发效率,降低开发成本或维修成本;提供电梯数量、规格,空调制冷量分布,锅炉吨位,用电量及分配,管线走向,通信设施质量等方面建议,以免日后使用不便或因增加、改进设备而影响其他设备设施的运作,以致损害整个物业的使用,损坏物业的外观形象等。服务方面的建议包括:从物业现在总量,使用人口数量、发展趋势和消费需求等出发,考虑各类商业网点和生活娱乐设施的服务内容、服务半径、服务对象,并可提供服务设施的配置类别、比例与选址布局等方面的建议。