消费技能

消费技能（Consumption Skills）

　　消费技能是消费者为了尽量达到满意以及完美的消费效果而形成的一种能力。消费技能是生活技巧的组成部分。

　　追求消费过程的快乐和最大程度的满意，是人们自觉消费的原则，消费技能是基于这种原则而形成的，任何一位消费者都会自觉地形成自己的消费技能，尽可能使自己在消费过程中得到最大的快乐与满足。

　　消费技能的组成分三个方面：

　　1、基本消费技能，包括消费者对于商品的感知辨别能力、对商品及相关信息的分析和评价能力、购买商品过程的决策能力等。

　　2、专业消费技能，与消费者的专业知识有密切的关系，在消费过程中不具有普遍性，如家用电器的操作等消费技能即属于这一类。

　　3、消费者权益的保护能力，主要是运用合法手段和渠道保护自己的消费权益。

　　消费者有意识地掌握商品信息、了解商品知识、逐渐积累消费经验等，会慢慢培养自己的消费技能。

　　消费者个人培养消费技能的方式，主要分三类：

• 一是消费经验积累式；
• 二是消费知识积累式；
• 三是消费兴趣驱动式。

　　为了提高企业的经营效益，企业逐渐意识到培养消费者技能在企业可持续发展中的意义。有些企业采取培育消费者形成特定的消费技能，引导消费者自觉主动地选择固定的商品品牌或商品类型。