梅格·惠特曼

梅格·惠特曼(Meg Whitman)——美国亿贝(eBay)公司前首席执行官

• 出生日期：1958
• 籍 贯：美国
• 毕业院校：哈佛大学
• 就职的公司：Procter & Gamble公司，迪斯尼公司,Stride Rite公司，FTD公司，Hasbro公司,亿贝(eBay)公司, 2011年9月份出任惠普全球CEO

　　2008年她离开时，亿贝公司已成长为一家拥有1.5万名员工、年营业额80亿美元的企业，并作为全球最大的在线电子商务网站跻身《财富》杂志世界500强企业。

目前，梅格·惠特曼正在进行美国加州州长的竞选。

　　1956年，梅格·惠特曼出生于纽约冷泉港的一个富裕家庭，她是家中三个孩子中最年幼的一个。梅格的父亲是一位为人提供贷款的商人，母亲则是一位全职的家庭主妇。由于家庭富裕，父母都尽可能地让他们的子女到最好的学校就读。梅格就读的高中——冷泉港中学就是当地一所名校。天资聪颖的梅格·惠特曼在学校不仅学业优秀，她还热衷于曲棍球、网球、棒球、游泳等各种运动。

　　对于年轻的梅格来说，生活过得一帆风顺，但也没有人期待她以后会有多大的成就。不过，到她高中的最后一学期时，一件事情的发生却改变了她的一生。1973年，梅格的母亲参加由女演员雪莉·麦克雷恩带领的代表团访问了当时刚刚向世界打开大门的中国。这次难忘的经历令从来不争强好胜的母亲彻底改变，“妈妈从中国回来后，她就认为自己能做她想做的任何事情，她希望我也能做到”，梅格·惠特曼回忆说：“这是一次改变我们整个家庭的经历。”

　　高中毕业后，梅格·惠特曼就读于普林斯顿大学，她刚开始本来想成为一名医师，但却对生物化学这样的课程感到乏味，于是她转而攻读经济学专业，并于1977年毕业。1977年秋季，惠特曼成功考入哈佛大学商学院，攻读经济学硕士。当年跟她同班的很多学生日后都事业有成，其中包括现任美国劳工部长赵小兰、百事可乐的主席加里·马歇尔、500强企业Staples公司的CEO罗纳德·萨坚特以及纽约证券交易所的CEO约翰·塞恩等等。

　　在哈佛，梅格·惠特曼还认识了刚从哈佛医学院毕业的未来丈夫格林菲斯·哈什。三年后，梅格·惠特曼拿到MBA学位，加盟了宝洁公司的客户服务部门，并与格林菲斯·哈什成婚。在格林菲斯·哈什到加利福尼亚大学实习时，梅格跟随丈夫来到旧金山，担任贝恩公司的旧金山分公司的管理顾问。在那里，她将自己在宝洁公司学到的经验发扬光大，那就是听从客户的意见，并着手实现他们的需求。

　　在接下来的20年里，梅格·惠特曼生了两个孩子，转向市场部门的她始终认为满足客户是取得成功的唯一途径。在担任迪斯尼公司主管消费产品行销副总裁期间，惠特曼着手开辟了迪士尼主题商品的海外市场，这样的经历又为她以后扩张eBay打下了坚实的基础。

　　1992年，丈夫格林菲斯到位于波士顿的马萨诸塞州中心医院工作，她依然夫唱妇随地回到了波士顿，担任了鞋业公司Stride Rite的总裁，不但推出了极为成功的 Munchkin 婴儿鞋系列，更革新了Stride Rite 的品牌与零售店定位。1995到1997年期间，梅格是全球最大花卉产品公司FTD的总裁长兼CEO，在任期间成功地将公司从原先由各花商联合组成的协会性质，转变为营利的私人企业。此后，她到加盟Hasbro，任学前儿童部的总经理，负责全球知名孩童玩具品牌孩之宝和土豆先生的全球管理与行销。在任期间，她重整了整个学前儿童部的组织，公司盈利也因而上升。

　　1998年3月加盟eBay公司后，任公司总裁兼首席执行官。在她的成功领导下，eBay成为全球性的在线市场和世界头号消费者电子商务网站。惠特曼在树立品牌方面的专门技能和她丰富的消费者技术经验，帮助eBay公司在新经济中把握方向，并为公司培育了真正的全球市场。

　　2009年2月24日根据新华社专电，梅格·惠特曼本月宣布已建立一个竞选美国加利福尼亚州州长的相关委员会，为自己走上仕途做准备。

　　亿贝（eBay）公司的创始人皮埃尔·欧米迪亚回忆说：“当时在挑选CEO人选时，我们列出了一个50人的候选名单，削减之后，变成了5个人。然后，梅格·惠特曼进入我们眼帘。在客户方面拥有丰富经验的她成为我们的最佳人选，”“在我向她描述我们的业务之后，她说：‘看起来，你们需要一个有经验的人来定义和扩展你们的品牌’。她一语中的！”

　　在1998年3月份，惠特曼与家人一起搬到西部，她加盟了亿贝（eBay）公司，并宣誓要花几个月做一些基本调整——建立一个管理班子，转变财务系统，提出新的市场策略，建立流线型的电子邮件系统。为了准备1998年9月份eBay公司在华尔街上市的资料，她费尽了心机。她又与美国在线(AOL)建立了战略伙伴关系，其后还与雅虎、微软、亚马逊等公司展开了合作，在这些互联网巨头成为eBay的竞争对手之前。在短短的6个月时间内，惠特曼让eBay的股票成功上市。一夜之间，超过75位的员工变成百万富翁，公司的创始人欧米迪亚及总裁杰克·斯克尔身家达到几十亿美元，而惠特曼本人的净资产也超过了10亿美元。

　　一切看起来都一帆风顺。但是，1999年的一场事故却几乎令惠特曼被赶下台，eBay的股票市值也因此降到了最低点。1999年晚上7：00，eBay的网站突然崩溃，数以百万计的eBay客户突然发现他们的交易被中断，其中包括大量利用eBay来分配产品的公司。在此之前，eBay的网站也曾崩溃过，不过每一次问题很快就被解决。但是这一次，好像所有的一切都垮掉了——整整22小时之内，eBay上的交易全部停顿。计算机系统停工造成近400万的费用损失，公司股票贬值了50亿，eBay在整个夏季都被投资者认为是垃圾股。

　　由于事故被夸大为“重大事故”，惠特曼作为亿贝（eBay）公司的CEO的前途立即引起了疑问。来自受挫的华尔街分析师和eBay股民的批评都呼吁她立即下台。好在这位硅谷的新人非常善于学习。她承诺学习数据库损坏方面的知识，并雇佣了一个著名的专家作为首席危机控制专家。那次断电事故，可以说是对一家美国公司最为昂贵的软件故障之一，成为了惠特曼职业生涯的关键转折点。由于技术背景知识的欠缺，她意识到自己必须精通服务器和大型网络方面的知识。同时，惠特曼称，eBay比其它任何公司能让她感受到了快速决策，“兵贵神速”的重要性。

　　梅格·惠特曼一面吸取各种经验教训，一面带领eBay在2002年闯过难关，克服更大的困难——包括eBay公司的最重要的技术升级并制定一个经营战略。同时，惠特曼正在忙着制定一个长期的战略，以使亿贝（eBay）公司能够繁荣昌盛。从2002年开始，亿贝（eBay）公司展开了全面的收购行动。对象不限于在美国的网上业务，她的目标有地域性(如印度的Baazee.com和中国的易趣拍卖网)也有功能性的(如网上支付公司Paypal和最近的IP电话公司Skype)通过横向及垂直的整合，eBay被誉为商业史内发展最快及最成功的公司。

　　由1995年只有几千用户平台急速发展至1.5亿用户，ebay估计单单在美国本土，超过50万人天天全职“泡”在ebay上谋生。这座虚拟购物商场一年365日无时无刻都有交易在进行。问梅格她认为ebay最与众不同之处，她会毫不犹豫的说：“回报，eBay的商户很珍惜自己的商誉，视回报为大勋章。回报是eBay打假打骗的有力武器，卓越可靠的经营者有20万回报点。”

　　在梅格·惠特曼担任CEO的短短七年内，亿贝（eBay）公司的年收益已从570万美元猛增到2004年的32亿美元，而2005年的收益将会达到42亿美元。梅格·惠特曼在令eBay以超过微软、雅虎、戴尔的速度飞速成长时，她自己也得到了丰厚的回报。“我期望做一个将创意转化为现实的艺术家。”惠特曼说。“电子商务是一个新兴的行业，你很难想像，现在它已经与历史悠久的传统百货业站到了同一平台上。带给人们一种新的消费模式，并且看着它逐渐壮大，这是一件相当令人兴奋的事情。”

　　2008年她离开时，亿贝已成长为一家拥有1.5万名员工、年营业额80亿美元的企业，并作为全球最大的在线电子商务网站跻身《财富》杂志世界500强企业。

　　2009年2月，有媒体报道：惠特曼准备以美国共和党党人身份竞选下任加利福尼亚州州长。她说自己竞选是出于对加州的热爱和对其政治、经济问题的担忧。惠特曼的敬业和才能让她成为商界女性中的佼佼者，登上众多杂志封面。她对自己的业绩“无比自豪”，并曾发表过“管理在线拍卖网站如同做大城市市长”的言论。

　　美国《纽约时报》2月22日援引惠特曼的话说：“我知道下任加州州长需要一年365天都在萨克拉门托市(加州州府)忘我工作。担任州长需要倾听意见、了解政策、建立合作往来，以此推动加州发展。这像(经营)另一家亿贝公司。”

　　做好从政准备

　　先前与惠特曼共事过的部分同僚认为她未做好登上政治舞台的准备，但惠特曼不理睬这种说法，说这些负面言论对自己的丈夫和孩子影响更大。

　　惠特曼曾担任米特·罗姆尼和约翰·麦凯恩2008年总统竞选顾问，因此她对走上政坛可能接受的考验心知肚明。“你必须脸皮厚、能忍受磨难才玩得起这种游戏，”她说，“这是进入政界必备的素质，我做的准备不输给任何人。”

　　惠特曼预测竞选将花费1.5亿美元，其中大部分将来自她个人财产。《福布斯》杂志最新估计，惠特曼个人资产达14亿美元。现任加利福尼亚州州长阿诺德·施瓦辛格2006年竞选连任加利福尼亚州州长成功，任期至2011年1月，依法不得寻求第三个任期。

　　各界态度不一

　　尽管对手实力强劲，分析家认为惠特曼并非没有胜算。雄厚的竞选资金和对堕胎权的支持能让她在普选中受益。惠特曼先前在硅谷工作时的同事对她竞选州长态度不一。亿贝公司创始人、亿万富翁皮埃尔·欧米迪亚说，和惠特曼共事“是件开心的事”，但他们“在很多根本政治观点上有相当大分歧”。

　　拉吉夫·杜塔曾与惠特曼一起在亿贝工作过11年，他说：“我们需要有卓越才智、领导才能和能解决问题的州长。惠特曼的这些素质让她成为杰出的商业领袖，这也是加州所需。”此外，不少企业家对亿贝公司的褒贬不一可能影响到惠特曼的选票。

• 书 名：价值观的力量：全球电子商务教母梅格·惠特曼自传
• 作 者：（美）梅格·惠特曼（Meg Whitman） 琼·汉密尔顿 （Joan Hamilton）
• 译 者：吴振阳 麻勇爱　
• 出 版 社：机械工业出版社
• ISBN：9787111313496
• 页 数：280
• 定 价：38.00

　　内容简介：

“电子商务”正逐渐发展成为“商务电子化”，这是开启一个时代的企业，企业的创业史就是行业的创业史，企业制定的规则就是行业的规则。这个企业就是ebay，全球最大的电子商务公司。

　　是谁成就这个企业？梅格·惠特曼，1998年-2008年担任eBay公司总裁兼首席执行官。 把一个50人小公司带领成为1.5万名员工、年营业额85亿美元的跨国企业巨头。

　　素有“电子商务教母”、“在线跳蚤市场女王”等美誉的eBay前总裁梅格·惠特曼（Meg Whitman）的商业回忆录，为当今这个动荡的时代带来希望与乐观！

　　在这本书中，梅格·惠特曼展示了在担任eBay总裁过程中的经验教训，以及在商界打拼的10项核心价值观。这些价值观将为大小企业带来革命性的变革，不需要道德上的妥协就能取得经济上的成功。

　　由ebay创立的全球电子商务模式的核心基础是用户之间的信任，围绕信任构建了起了网络商务生态环境，信息技术、人力资源和商业模式成为了“商务电子化”的巨大推动力量。

　　社会各界对梅格·惠特曼的赞美不胜枚举，其中包括：在《财富》杂志2001年最具商业力量的女性的评选中获第二名，从2000年第三的排名上升一位；在《价值》杂志2001年最佳首席执行官的评选中排名第五；《商业周刊》杂志从2000年起每年都将其列为二十五个最强有力的商业管理人之一。2001年底，在《时代周刊》和美国有线电视新闻网(CNN)评出的全球二十五位最具影响的CEO当中，名列第九。

　　梅格·惠特曼曾是高盛公司董事会成员和普林斯顿大学董事会的成员，获普林斯顿大学经济学学士和哈佛商学院工商管理硕士学位。

　　媒体对于他的评论：

　　美国《财富》杂志2004年度“最有权力的商界女性”出炉时，美国电子商务巨擘eBay女当家梅格·惠特曼(Meg Whitman)击败惠普女掌门卡莉·菲奥莉娜(曾经连续6年蝉联“权力女性”盟主宝座)，成为2004年全美商界最熠熠生辉的“女强人”。

　　《经济学家》(Economist)称她为“在线跳蚤市场女王”。

　　《时代周刊》称她“最具有冒险精神的新型拍卖英雄”。

　　《财富》认为：eBay的成功，来自于谦逊，而不仅仅是个人特质。它来自于包括惠特曼在内的自上而下的管理层都保持的低调、谦逊态度和一种时刻警醒的意识、理念；“要了解惠特曼的管理风格，关键要了解管理咨询文化(management-consultant culture)。重点是仔细观察数据，动脑子钻研(投资方向)。

　　美国管理专家吉姆·考林称梅格惠特曼是“第五等管理者”，意即谦卑、平易近人的管理者，他们一向果断坚决，常把成绩归于下属。

　　梅格·惠特曼的管理名言：一切以用户为中心。如果想要控制它，必须先对它进行数据测算(eBay的管理是以数据为基础的)。