服务外包企业(Service outsourcing enterprises)
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服务外包企业是指其与服务外包发包商签订中长期服务合同,承接服务外包业务的企业,就是向客户提供服务外包业务的服务外包提供商。
服务外包企业向客户提供的信息技术外包服务(ITO)和业务流程外包服务(BPO)。包括:业务改造外包、业务流程和业务流程服务外包、应用管理和应用服务等商业应用程序外包、基础技术外包(IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台整合和管理整合)等。
1)从规模上看,这类企业绝大多数为中小企业,具备较好的发展性;
3)从吸纳就业来看,服务外包企业吸纳能力较强,人材专业性强、素质高。
4)从发展特点上看,这类企业往往采取园区化、集群化的发展模式。
5)从业务来源上看,这类企业主要依赖国外的客户资源。