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有效倾听策略就是谈判人员并不是说抛弃自己的立场,或者是假装同意对方的观点,并不急于反驳或辩护,而耐心而有效的听取对方叙述或意思表达的策略。
对谈判人员来说,良好语言表达能力固然至关重要,但能否经常做到耐心而有效的倾听也是不可忽视的;尤其是当双方意见出现分歧时,不应匆忙地反驳或辩护,应继续听取对方叙述或意思表达。
要想做到有效倾听,应该做好以下几个方面:
1、集中注意力,要保持精神集中,必须注意姿势,避免分心的举动。
2、保持积极的倾听态度,并适时地做出情感反应来鼓励说话者。
3、注意对方说话方式并避免中途打断说话者。