日本小松公司

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　　株式会社小松制作所成立于1921年，至今已有80年的历史。

　　公司主要产品除了始终处于世界领先地位的建筑工程机械、产业机械以外，同时还涉足电子工程、环境保护等高科技领域。

　　面向全球性企业发展的小松，把“质量和信赖性”作为公司重要的理念，以满足全世界用户的需求为宗旨，以提供安全的、有创造性的产品和优质服务为己任。

　　品质和信赖

　　小松经营的基本理念在于追求“品质和信赖”，最大限度地提高企业价值。品质和信赖并不仅仅停留在向顾客提供满意的商品和服务，而是贯穿于小松集团的组织、事业、员工还有整个经营之中。

以下的5点指导方针，明确了为提高品质和信赖所必须做的事情。其既是经营的指导方针，同时也是在小松集团的每一位员工日常工作中的指导方针。

• 从顾客的立场出发，在环保的基础上，提供安全有创造性的商品服务体系。
• 不断追求技术和经营的自我革新。
• 以全球化的观点来推进连接经营。
• 作为优秀的企业成员应为所在的区域社会多做贡献。
• 为员工提供具有创造性与挑战性的发展空间。

　　重视企业统治

　　所谓的企业价值最大化并不是单单提高股价使公司的时价极大化、也不是一味的增加销售额利润，而是最大限度地力求提高各位股东、各种顾客的满意度的过程中，构筑一个不断地切实地提升企业价值的组织体系。

　　小松集团各个公司的经营负责人要在朝着确立品质和信赖的经营中不断努力的同时，自觉意识到企业的社会责任，排除虚礼，坚实地进行经营。董事会要更加灵活化、确立内部统制系统、提高经营的透明度等，重视企业统治。

　　小松集团各个公司的全体员工发现任何事业领域和业务领域里的课题和有关商业社会规则的问题时，不要推委，而要迅速地给予解决和改正。

　　推进产品制造

　　从事制造业的小松，要提高竞争力，进行产品制造的改革是极其重要的。

　　小松集团所追求的产品制造是能够提供让顾客满意的商品（软件和硬件），与产品的研制、开发、采购、生产、销售、服务相关的全体员工要成为一体，为更安全的、更具有创造性的产品制造而勇于挑战。另外，在产品制造的每一个环节，都要重视环保。

　　产品制造是小松竞争力的源泉。要强化小松独特的产品制造体制，就要开发出有压倒竞争对手的、有很大优势的产品、服务、系统，全球的生产基地都应该有所在区域一流的产品竞争力。

　　遵守商业社会规则

　　小松集团的全体员工要有企业市民的觉悟，正确理解和遵守商业社会的规则。所谓商业社会规则是指各个国家和地区的法律、习惯以及社会规范的总称。商业社会的规则随着世事的变化而变化，所以要努力获取最新的信息。

　　不能不知道规则，所以有必要调查确认相关业务的规则。有关商业社会的规则如果有难判定的事情，请与上司或相关部门商谈、采取适当的对策。

　　小松集团的全体员工必须优先遵守商业社会规则，不允许从事任何违反规则的事情。即使是为了公司这个理由，也是绝对不能允许的。

　　在查知违反规则时，应立即与相关部门联系，进行更正，采取措施防止再次发生。无论有任何理由，都不能隐瞒违反行为。如有违规行为发生的话，将受到包括刑事处罚在内的严厉处置。

　　此外，对于所有违反商业社会的行为，小松集团是持断然否定的态度。

　　与反社会势力团体的关系

　　从社会正义和社会责任感出发，不得与威胁社会秩序与安全的所有反社会势力及团体有任何关系。

　　公正的竞争

　　小松集团作为世界的企业的领头羊，率先进行公平且自由的竞争。坚决反对并绝不涉及任何事先商议，价格联合以及不正当的倾销等不正当行为。 在与竞争对手的竞争过程中，绝对不涉及对对方的诽谤、中伤、干扰等不正当行为。另外，不侵害任何人的知识产权，不得采取不正当手段获得信息。

　　贸易惯例

各个国家和地区都存在各自的贸易惯例。遵循这些贸易惯例是不容置疑的。从公正地进行全球化贸易的观点来看，认为有不合适的情况时，小松集团要积极的重新认识，进行改正。

　　废止虚礼

　　简化交际礼仪，以国际上、社会上通用的观念和常识为基准，选择最贴切简单的方法。 原则上不允许互赠物品（在日本有中元、岁暮等）。但是，根据地区习惯等原因，不得已而为之时，各个地区所能允许的范围另行决定，要在其范围内进行。

　　对于业务上认为有必要的婚丧嫁娶，不要拘泥于形式，应简单进行。

　　员工之间，相关公司之间不得搞接待。

　　交际费用仅限于业务上或者交流等必要的情况，各个地区所能允许的范围另行决定，要按照社会的，国际的常识支付。

　　与政府等行政部门的关系

　　与政治行政方面的关系应该对等健全，绝对不能有互相凭靠勾结牵扯等行为。与有业务关系的公务员应保持无疑虑、无不信任的高透明度的关系，拥有作为企业人的自豪和自信来积极地发表意见提议。

　　小松的经营基本理念在于追求“品质和信赖”、最大限度地提高企业价值。我认为企业价值就是包含各位在内的全社会和全体利害关系共有者信赖的总和。为提高信用度，不仅要提升业绩、健全经营管理，更要成为值得社会信赖的公司，因此遵守商业社会规则就变得越来越重要。

　　“小松的行为基准”具体规定了必须遵守的商业社会规则。作为21世纪全球化企业的小松再次要求：以小松集团经营负责人为首的全球小松各位员工应当正确理解并予以遵守此行为基准。

　　商业社会的规则并不总是一成不变的。自1998年“小松的行为基准”初版发行以来，每年都进行改定。这次第6版的发行也是由于认识到规则是不断变化的，必须经常添加最新的内容后，而作的又一次修订。

　　然而，在此小册子中要包罗所有的规则是不可能的。如有难以判断的问题，请与其上司或相关部门商量后采取适当的对策。

　　搪塞、隐藏不正当行为、错误的行为或者明知不当却放任自流、不采取任何措施防止再次发生是最不可为的。我想重新强调的是：对于前述行为首先自己坚决不为，其次也不允许同事和下属去做。这就是遵守规则的基本。

　　以经营者为首的全球每一位员工都应该以小松员工的自觉意识，自我实践“以行为准则指导行动”这一不容质疑的事情。

　　商业社会规则委员会商业社会规则担当官员

　　小松集团为贯彻商业社会的规则，小松总公司设置了商业社会规则委员会，审议、解决相关的问题。小松的社长是商业社会规则委员会的委员长。

另外，小松总公司任命了商业社会规则担当官员，内外明确了小松集团遵守商业规则的责任人。

　　企业行动统括室

作为常设机构，小松总公司设置了企业行动统括室。统括室将起到彻底贯彻遵守商业社会规则的作用。

• 制作有关遵守商业社会规则的基准方针等
• 向员工和各个集团公司传达教育启蒙有关遵守商业社会规则的基准方针等
• 来自于员工的广泛的信息的促进和对应
• 遵守商业社会规则的推进和督察的实施
• 个别问题的对应（商谈劝告以及发生问题时的对应）

　　对来自于员工的商谈信息提供内部通报的对应

　　有必要积极地设置一个可以公开的自由的讨论商业社会规则的场所。作为迅速解决商业社会规则个别问题的场所，小松总公司设置了常设机构员工商业商谈室。员工商业商谈室对来自于集团各公司员工的个别问题采取商谈、提供信息、内部通报的对应方法，对违规行为进行调查和改善方案的立案。

　　商谈者内部通报者的保护

　　各公司的员工进行上述有关商业社会规则的商谈、信息提供、内部通报的，除了非正常目的以外的通报，要保证通报者本人不受到任何不利的伤害。

　　集团各公司体制的充实

　　小松集团各个公司为进一步推进遵守商业社会规则活动，高层领导要率先设置一个与员工公开地坦白地交流的场所。

　　另外，各个公司要同小松总公司一样，明确遵守法令的负责部门，在公司内彻底贯彻实行，要诚心诚意的对待员工的商谈、提供的信息，力求彻底地遵守商业社会规则。

　　小松集团各个公司要针对各地区的特殊性和行业形态，在建立个别遵守法令的规定的同时，要明确责任，确立遵守法令体制。

　　全球化的人事方针

　　1、小松的全球化

　　作为全球化企业之一，小松集团以此为强势，以真正的全球化企业为目标，在不懈地努力。 作为全球化的企业，小松集团的独特性在于“品质和信赖”，因此小松的商品服务才被世界各地的顾客所接受和信赖。小松集团的全球化是以品质和信赖为基础，通过适用于当地的业务运行操作，名副其实的被承认为该地区的企业。

　　2、人事制度的全球化政策

　　人事制度是不同地域文化的反映。必须要正确理解认识该制度。小松集团全球员工通用的人事基本方针如下，各地可以以此为基础制定各具特色人事制度。

• 尊重员工的个性、人格、隐私
• 公正的评价、公平地对待每一位员工。绝不允许因为国籍、人种、宗教、年龄、性别差异，以及身体残疾和其他原因进行差别对待。如果有性骚扰、不平等录用等及其他违反此原则的行为发生时，应立即进行调查后，予以改正。
• 建立各种制度时，要取得员工的认同。正确地向员工传达制度，并尽可能的公开化。
• 各个区域要遵守该区域有关劳动者权利的法令，不要过度劳动，努力维持和管理员工的身心健康。
• 各个地区要遵守有关保护儿童的条约，不使用童工。

　　员工对公司的义务

　　为实现公司利益的最大化，所有员工都必须诚实地工作。

　　1、公司财产的保护

　　不允许在公司正常业务以外使用公司的设备、备品、资金及信息。另外，为防止资产的遗失、泄露、被盗、不正常使用，要遵照公司的规定，进行彻底管理。

　　2、利益相反行为的禁止

　　不得从事与公司有竞争关系的事业，不得牺牲本公司利益谋求私利或为第三方谋利。

　　小松（中国）投资有限公司是株式会社小松制作所在中国的全资海外子公司，成立于2001年2月，公司总部位于上海市。

　　株式会社小松制作所是一家有着80多年历史的全球著名的工程机械制造公司，同时还涉足电子工程、环境保护等高科技领域。

　　小松（中国）投资有限公司秉承日本总公司面向全球的发展战略思想，把“质量和信赖”作为公司最重要的经营理念，以满足用户需求为宗旨，提供优质产品和服务为已任。公司自成立以来，先后在全国范围内设立了7个地区办事处，分别协助遍布各省、市、自治区的小松产品代理商，进行整机销售、服务及零配件供应等相关业务的工作，更好地服务于广大的小松用户。

　　主要经营范围：

　　对工程机械、工业机械等相关领域进行投资。

　　小松的进口产品及在中国投资企业的合资产品的销售。售后服务及零部件供应。

　　并提供对代理店及用户的技术培训。协助或代理所投资企业从国内外采购企业自用的机器设备、办公设备和生产所需的原材料、零部件等。

　　为所投资企业提供招聘并提供人员、技术和经营管理方面的培训、时常开发、产品研究和开发以及咨询服务。