无薪激励

　　无薪激励是企业以薪酬以外的方式对企业员工进行的一种奖励手段，分为精神上与物质上两方面。

　　在硬性的制度制约中，发挥着协调人际关系，激励员工的作用。是企业管理的润滑剂。无薪激励应该遵循“把员工视为企业的无价之宝，把人作为管理中心，尊重人的地位，价值和尊严是无薪激励的根本。”这一原则，这样才能更好充分发挥无薪激励的作用。而无薪激励与有薪激励在一定的条件下是可以相互转换的。只有让他们相辅相成。合理的利用无薪激励的特点。才能使企业的经济利益得到最大化。

　　现代企业管理活动中，不同的企业有着不同的管理方式，其中无薪激励，即无需薪酬成本的激励方式(不增加薪金与奖金等)，在硬性的制度约束中，发挥着协调人际关系、激励员工的作用，是企业管理的润滑剂。无薪激励作为企业管理的重要内容，形式是多种多样的，采用得当将发挥事半功倍的效果，更是管理者领导能力和管理水平的体现。

　　一、员工——企业的无价之宝

　　许多企业管理者都已认识到，要实现利润最大化，必须调动人的积极性。但如何使员工成为活跃的生产力，成为最重要的资源，笔者认为，把人作为管理活动的中心，尊重人的地位、价值和尊严，视员工为企业的无价之宝是掌握无薪激励的根本。无薪激励是以人为本管理理念的体现，是在潜移默化中实现最佳管理的方式，其特点是无须高成本，即可达到金钱不能实现的目的。

　　1. 管理的透明度赢得员工的信任。

　　管理者在决策时充分听取员工意见，集思广益，就会得到员工广泛的认可。越是及时地把工作意图和方针传达给员工，落实工作的速度越快，遇到的障碍越少。因为员工的参与可以形成工作动力，不同的意见能很快反馈并得到解决。管理者即使犯了某种错误也要勇于面对员工，坦诚和自检不但不会降低管理者的威信，反而增加信任程度，使企业内部更团结。

　　2. 保持领导与员工的沟通。

　　一是建立上传下达的会议制度。例如每周一次部门负责人例会，让员工了解企业的销售情况、经营业绩和重大事项，与企业同呼吸共命运，激发了员工的责任感和归属感。定期举行员工大会，管理者与员工开诚布公地讨论彼此关心的问题，甚至是尖锐的问题，可以消除隔阂，解决工作矛盾，增强员工企业意识。

　　二是设立多条与员工沟通的渠道。例如通过工会、党团组织及其他社会团体、领导信箱、局域网、内刊等，收集来自基层的意见(包括合理化建议)，让员工有发泄不满的途径，避免了矛盾的激化，增强了凝聚力。

　　3. 建立导师制度。

　　俗话说名师出高徒。采取素质高业务能力强的老员工带新员工的制度，让新员工尽快熟悉企业的规章制度、掌握工作方法并适应本企业的文化。导师制度让新员工进入角色快，适应过程短，甚至能加速脱颖而出的过程，成为企业的骨干力量，以老带新的同时也使老员工有成就感和荣誉感。

　　二、设置攀登的阶梯

　　中国是个官本位意识较重的国家，反映到企业员工的价值定位上，容易以官阶的大小，认定他们对企业贡献的多寡，从而使企业内的管理岗位成为各级各类员工的发展目标。单一的官本位或管理职业的取向，必然影响企业高素质员工的生存和发展空间受到约束限制，会诱导有发展潜力的员工挤进职务晋升竞争的行列，忽略了其他方面的发展，造成企业人才的大拼比，对企业来说是弊大于利。因此设置有利于员工进取的多通道阶梯，满足他们对功利的合理追求、对知识的渴望和对技能进步的要求，适其所任，尽其所能，更能达到无薪激励的有效作用，也是企业长期发展的保障。

　　1. 鼓励员工攀登适合自己的阶梯过程是对员工的激励过程。

　　每个人都希望自己的职业生涯有不断发展的机会，为避免众人挤独木桥现象，企业应根据需要设置发展通道，给员工提供多条平等的升迁阶梯，例如管理通道、技术通道、业务通道等，阶梯的内容不同但待遇相同。各类人员的培养使用方式有较大差别，职位、薪酬是重要因素，但管理者的鼓励和培养则是无薪激励的重要内容。管理者应了解每个员工的性格、爱好、特点和长短处，分析员工的社会背景及成长过程，善意地引导和支持员工的发展，为他们创造环境和机会，不断激励员工走适合自己的发展通道。

　　2. 让工作更富有挑战性。

　　没有人喜欢平庸，尤其对年轻人和干劲十足的员工来说，富有挑战性的工作及成功的满足感，更能激发他们的工作热情和能力，甚至比多拿薪水更有激励作用。因此管理者要根据员工的能力适当授权，让员工参与更复杂、难度大的工作，一方面是对员工的培养和锻炼，另一方面提高了员工的满意度，起到了不同程度的激励作用。

　　3. 让员工制定弹性的工作计划。

　　传统目标管理是自上而下进行的，即将公司目标层层分解，落实到部门和岗位。因为目标是固定的，当外界环境发生变化、目标无法完成或不可行时，就会引起管理者与员工的矛盾。为了解决矛盾，管理者可充分授权，给员工更大的权利和自由空间，让员工制定弹性的工作计划，安排完成目标的时间和方式，并可在一定范围内进行调整，从而充分调动员工积极性，激发员工的工作热情。

　　三、培训系统，留住人才

　　教育和培训是企业为员工提供的最好的福利，是高于金钱的留住员工的激励措施。1999年美国《财富》杂志评出的美国最适宜工作的100家企业中，几乎都对员工提供免费的或者部分免费的培训。美国大通曼哈顿银行规定，新员工工作满半年就可以申请免费培训和深造；工作满6年就可以前往本银行在国外的分支机构考察和学习。这既满足了员工个人发展的需要，又为企业培养积累了人才，给企业带来了长期的、稳定的、难以估量的盈利潜力。

　　实践证明，学校里学习的知识并不能完全满足企业要求，特别在信息时代知识的更新显得尤为重要。系统地教育和培训目的就是要更新理念，接受新事物、研究新问题、学习新知识，坚持对员工进行全员教育、全方位教育、终身教育和延伸教育，从而激发人才的创新思维开发员工的潜力，是企业长盛不衰的秘诀。笔者认为，企业系统培训重点要结合实际，不可照搬照套，既可形式多样内容广泛，也可有的放矢以少胜多，值得注意的是：

　　1. 注重员工基本素质的培训。教育培训首先要培养员工的人格、意志、竞争力并有较高情商的人，不但在良好的工作环境中能够自我激励，不断实现自我超越，而且在恶劣环境下也能迎难而上，打开新局面。

　　2. 培养员工正确的价值观。要教育员工树立坚定的信念，明确自己的追求和愿望，不只是正确做事还要正确地做人。为此而不断学习，用心体会，认真感悟，形成正确的价值判断。

　　3. 建立适宜的培训体系。培训体系是指企业按照自己的特点和需求建立一套完整的培训方式，一般有专业培训、岗位培训和学位培训等，可分为知识性、技能性和职业性的教育。完整的培训教育体系对提高员工素质起到决定性的作用，尤其对骨干员工具有很强的吸引力，成为企业激励人才的重要内容。

　　四、关怀员工，展现企业魅力

　　企业要培养员工敬业爱岗和团队精神，不仅在思想上、工作上关心爱护员工，还要在生活上倾注管理者的心血，展现企业特有的魅力。例如，组织适合员工的活动，一方面满足员工多方面的生活需求，作为企业生活的调剂；另一方面则加强了员工与员工、管理者与员工之间的沟通。让员工感受到企业的温暖和融洽氛围的同时，达到激励和促进员工工作热情的作用。

　　1. 组织员工进行休闲娱乐活动。企业定期举办各种比赛，如演讲、球类、牌赛等，加强相互交流与合作；组织郊游、聚餐等活动以增进友谊和感情，有利于培养团队精神，提高员工的向心力。

　　2. 成立员工兴趣小组。开展提高员工生活水平和情操的活动，成立书画、棋牌、钓鱼、攀登、歌咏、写作等小组，定期进行活动。除活跃员工业余生活外，还可以在活动中发现有特长的人才，为企业增加宝贵的财富。

　　3. 提供便利的服务设施。设立方便员工的服务和实行社会化管理的小型设施，比如理发室、洗衣间、班车、休息室、心理咨询等，提高员工对企业的满意度和依赖感。

　　无薪激励的根本问题在于把人放在首位，关注人启发人爱护人并为人设置发展的空间，企业要根据自身的特点和需要来调整无薪激励的方式从而实现有效的管理。就企业而言，存在着不同人的欲望、追求、利益的冲突，要承认矛盾、解决矛盾达到积极的和谐，使企业保持旺盛的生命力。无薪激励是对制度性管理的补充，是在充分地肯定人的价值基础上对人能力的激发，是把信任与管理紧密结合在一起的非制度化管理的重要内容。我们相信，无薪激励越来越被人们所认识，它的作用和影响将是不可估量的。

• 定期团队内沟通。沟通的频率可以根据各个营销团队具体的情况而定，其目的是为了让员工知道团队这一时期的销售情况、重要交易、经营业绩和重大事项，尤其是那些振奋人心的合同、业绩、人物和事件，能够在很大程度上鼓励和刺激员工，激发大家的荣誉感和归属感。

• 定期上下级沟通。沟通并非“独角戏”，而是“交际舞”，一方面要求主管能够循循善诱，让员工打开心扉，畅谈工作中和思想上的问题和建议；另一方面也要求员工能够开诚布公，畅所欲言。此举不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能激发员工的工作热情，形成和谐团队。

• 安排挑战性的工作。没有人喜欢平庸，尤其对于那些年纪轻、干劲足的员工来说，富有挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更有激励作用。因此，管理者要根据员工的要求，适当授权，让员工参与更复杂、难度更大的工作，一方面是对员工的培养和锻炼，另一方面也提高了员工满意度。

• 制定“导师”制度。对于新进员工来说，熟悉企业各项制度、掌握工作方法和认同企业文化的程度，主要取决于老员工对新成员的接纳程度。采取“导师”制度，由一名老员工带一名新员工，这样不仅可以使新员工尽快熟悉岗位职责和技能要求，同时也是对老员工的一种激励，因为从心理学的角度来说，让老员工做“导师”，反映了企业对老员工的重视和尊敬，让老员工在心理上有一种满足感和荣誉感。

• 给员工权利。传统目标管理的办法，是自上而下进行的，优点是可以将企业目标进行层层分解，落实到部门和岗位，缺点是缺乏灵活性。目标相对是固定的，但外界环境的变化导致目标的不可行或者无法完成，从而引起考核者与被考核者的矛盾。为了解决这样的矛盾，管理者要充分授权，给予员工更大的权利和自主空间，可以让员工制定弹性的工作计划，自己来安排完成目标的时间和方式，并可以在一定程度内进行目标调整，从而充分调动员工的积极性，激发员工的工作热情和创造性。

• 建立兴趣小组。可以由企业组建各种兴趣小组或俱乐部，比如书画小组、棋牌小组、文艺小组等，并定期举行活动。这样的兴趣小组能很好地增加各部门之间员工的交流，提高组织的和谐度和凝聚力。企业可定期举行篮球赛、排球赛、乒乓球赛等，可以在周末举办，也可以跟客户一同举办，不仅可以增进员工之间的交流与合作，还可以改善与客户的关系。由部门组织的郊游、聚餐，不仅可以增进沟通，提高员工满意度，还可以培养团队精神，塑造团队文化。

• 提供便利设施和服务。为了方便员工的工作和生活，企业可以办一些建立兴趣小组。可以由企业组建各种兴趣小组或俱乐部，比如书画小组、棋牌小组、文艺小组等，并定期举行活动。这样的兴趣小组能很好地增加各部门之间员工的交流，提高组织的和谐度和凝聚力。企业可定期举行篮球赛、排球赛、乒乓球赛等，可以在周末举办，也可以跟客户一同举办，不仅可以增进员工之间的交流与合作，还可以改善与客户的关系。由部门组织的郊游、聚餐，不仅可以增进沟通，提高员工满意度，还可以培养团队精神，塑造团队文化。

• 提供便利设施和服务。为了方便员工的工作和生活，企业可以办一些福利性的机构和设施，比如洗衣房、幼儿园、便利店、班车、饮水间、休息室、心理咨询等，有利于提高员工的工作满意度和对企业的归属感。便利设施需要一定的投入，并且需要运营和维护费用，建议企业可以与外部机构合作，尽量不要分散自己在主营业务上的资源和精力，原则上是量力而行，否则会适得其反。