斯坦福压力分析

　　该方法是斯坦福大学一门有争议的课程传授的，这门课是关于商务经理的创造性问题。这是一种简单方法，能查找包括个人和与工作有关的压力产生的原因，并能制订出战略以减轻压力。斯坦福的迈克尔·雷和罗切尔·迈尔认为，压力会影响经理对棘手问题做决定时的创造性思维能力。人们往往宁可把压力扔到思想深处积压起来，而不愿着手一件一件去解决。

　　因为经理的地位易于引来压力，许多经理会发现这一方法十分适合于查找与领导工作有关的压力并做出对策。经理也可能发现这是一种有用的领导技巧。可以让下属职员或项目小组使用这种方法，帮助他们克服可能影响有效合作和集体绩效的压力。

　　1．列出导致压力的问题。

　　2．找出哪些压力是较容易避免的。

　　3．找出那些经进一步的研究和分析可能避免的压力。

　　4．查出不可避免的压力。以压力是否能避免为依据，划定界限。

　　1.查出并减少压力来源。

　　2.帮助雇员或工作组查找并减轻影响绩效的压力。

　　1．把产生压力的问题逐个列出清单

　　从琐事到复杂的问题，包括私人生活和与工作有关的事情，都有可能与工作上的压力有关。由于有些事情纯系私人生活上的（如性生活），这个方法用于小组背景时，问题清单应保密。问题可能包括：超过了一个项目的截止期；同另一经理发生冲突；汽车需修理；秘书拼写能力差；女儿想从大学退学等等。应当尽量使这份清章囊括所有导致压力或焦虑的问题。

　　2．找出可以避免的压力

　　回顾一下清单，标出你能直接施加影响的问题。这些是能用具体行动消除的。另列一张只包括这些可避免压力的清单，并标出每种压力需采取何种行动来消除它：要减轻压力；或直接对一问题采取行动；或安排处理它的时间；或将它委托给某人；明确指示如何行动和何时办理。尽管能采取行动的问题可能不如其他问题那样重要，但消除这些压力，通常能降低总体压力程度。

　　3．找出可能避免的压力

　　你不会总是很清楚是否能向一问题施加影响，或采取行动。这是人际关系问题中常有的情形，另外，缺乏对人际冲突的了解也经常导致压力增加，列出第二张表格，只包括第一张清单中经进一步研究和考虑可能避免的压力。 这些问题的特点是不确定性或模糊性。它们一般包括你可控制，因而可以避免的因素；又包括他人所控制的因素或任何人都无法控制的因素。在清单上，每个问题旁边都要注明应采取的必要行动，使你认清问题，增强对它的控制。例如，和下属谈话，找出他或她所在部门的工作没能按时完成的原因。找出能采取哪些行动来解决问题。

　　4．列出剩下的压力——不可避免的压力

　　原清单上有些问题属于这一类。高犯罪率、疾病、进入你行业的外国竞争对手等等，都超出了你能直接控制的范围。雷和迈尔建议，这些问题需用新方法或新理论看待；对这些不可避免的事情表示接受，能减少压力。不过，许多经理还是愿意先尽量采取行动。在清单上写明需要采取的行动，看能否将问题缓解，使它上升到可能避免的压力那张清单上，这也可算是一种行动。相似的，可能避免的压力清单上的问题经进一步了解，可转移到可避免的压力清单上。）例如：外国竞争对手进入市场可看作无法避免的威胁，但可采取策略，阻碍其他竞争者进入市场，并将已进入市场的竞争对手的影响减至最小（建立市场壁垒，巩固与客户的关系，与竞争对手的最强的新竞争者结成联盟人对无法避免的事件制定出有效措施可以减轻压力程度。

• 迈克尔·雷和罗切尔·迈尔，《商业中的创造性》，道布尔迪出版社，1987。（见第155－156页）由迈克尔·L．雷和罗切尔·迈尔从《商业中的创造性》中摘录。经班坦·道布尔迪一德尔出版集团公司的分部道布尔迪许可使用。