房地产物业管理

　　房地产物业管理是指有专门的机构和人员，依法按照合同和契约，对前期开发和已经竣工验收投人使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地，以经营的方式进行管理，并且对房屋周围区域内的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护等统一实施专业化管理，以及对业主和使用人提供多方面的综合性服务。

　　物业管理行业是随着我国房地产业的发展，特别是住房制度进入改革而出现的一个新兴行业，伴随着我国改革开放向广度和深度的进展，这一“朝阳行业”也初具规模。房地产的物业管理，不仅是房地产投资、开发、建设、流通的自然延续，而且也是房地产业中不可或缺的一个重要的子行业。是否具有一个机能健全、运行良好的物业管理服务系统，已成为衡量房地产业成熟程度的重要标志，并且将成为直接影响房地产业能否持续、快速、健康地发展的一个重要因素，物业管理的发展促进着房地产经济的发展，加快建立适应社会主义市场经济的物业管理服务业具有巨大意义。

　　我国未来的房地产物业管理应涉及到物业设置及使用全过程的管理及服务。根据对国外现代物业管理实施过程的研究，其内容包括：

　　1．物业管理战略的制定

　　2．为房地产开发建设服务

　　3．为房地产经营服务

　　4．物业维修运行管理(是物业运营及使用过程中一项重要的物业管理业务内容。)

　　5．练合管理服务

　　物业管理机构按照客户的生产经营或生活要求，提供的带有社会服务性质的各种经营服务。综合管理服务一般包括以下内容：环境卫生管理服务、治安消防服务、绿化养护服务、家居服务、祉区文化和娱乐服务等。

　　1.物业管理市场竞争加剧，规模化经营成为行业必然发展方向

　　目前物业管理企业小、弱、散、差的现象普遍存在，随着物业管理招标投标工作的大力推行和物业管理市场化的发展，在有限的市场资源条件下，企业竞争将进一步加剧。未来的物业管理行业将在市场机制中通过价值规律以及政府产业政策宏观调控，进入一个企业数量与管理规模的调整期，届时会出现大量物业管理企业问的兼并，或其管理的物业间调整现象，以使企业数量及其管理的物业面积更趋合理化、效益化。物业管理企业将从数量型增长向质量、规模、效益型增长转变。

　　2.业权人对物业管理水平的要求越来越高，网络化管理日渐成为物业管理的主角

　　随着我国经济持续稳定的增长，人们居住的硬件条件得到了很大的改善，自然会对居住服务、居住环境等软件方面的物业管理服务质量提出更高的要求。物业管理不再是传统意义上全天候的人工管理，高科技手段如三表远程抄送系统、消防自动控制系统、自动巡逻系统、停车场IC卡管理系统、红外线安防系统等越来越多的智能化配套设施逐渐进入社区，这就要求物业管理实现网络化，以达到设备的应用管理、人的管理和住户的的服务高效统一。

　　3.掌握现代管理和科学技术知识的高素质人才，将成为物业管理可持续发展的重要资源

　　发达、完善的物业管理，取决于训练有素的物业管理专门人才，培养物业管理人才的关键，在于提高物业管理人员的素质，应强化培训和考核，提高物业管理人员的专业技术水平，使员工专业技术水平不断提高，为企业发展储备人才。随着物业管理行业科技含量的不断提高，以及加入世界贸易组织后所面对的市场竞争，掌握现代管理和科学技术知识的高素质人才，将成为物业管理可持续发展的重要资源。

　　4.房地产物业管理理论研究备受关注．物业管理法律法规体系将更趋完善

　　国务院《物业管理条例》出台后，物业管理理论研究比较活跃，从《中国物业管理》、《中国房地产》到《深圳物业管理》、《上海物业》等刊物都十分重视物业管理理论研究，必将促进我国物业管理法律法规体系的进一步完善。有了完善的物业管理法律法规体系，就能确立物业管理在房地产开发建设中的地位，界定房地产应结转的维修基金或者房地产售后因质量缺陷必须使用的保修费用，规范物业管理企业的有偿服务收费、无偿服务行为，规范物业管理企业的经营、管理与服务，最终实现人们安居乐业，房地产保值增值，经济繁荣，社会稳定的目的。

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