德勤咨询公司

官方网站网址： http://www.deloitte.com/

　　德勤管理咨询公司（Deloitte Consulting LLP）是全球最大的管理咨询公司之一，总部位于美国纽约，原为德勤集团主管咨询业务的子公司，由美国德勤十九世纪初建立的管理咨询部门发展而来，过去4年德勤咨询收入的年增长率都超过30%，为五大咨询之首。受审计和咨询共存争议的影响，2002年2月7日，德勤国际会计师事务所正式对外宣布，德勤咨询脱离德勤集团而成为完全独立的咨询公司。德勤咨询分支机构遍布世界，涉及的行业领域包括消费品行业、制造业、通信媒体业、金融服务业、房地产业、能源与资源业、航空与交通运输业、医疗保健业以及公共事业等，战略与运营、财务金融管理、信息技术改善以及客户关系管理咨询业务均处于全球领先地位。

　　从专业功能角度划分，德勤管理咨询提供的各项服务能协助企业应对发展以及转型过程中的各项挑战。 德勤提供的解决方案覆盖了企业的全价值链；客户建立战略，长期且深入的服务与合作关系。从行业专精角度划分，在诸多传统与新兴行业里，德勤咨询都提供了支持业务战略落地一体化的解决方案。

　　吉姆·穆法特（Jim Moffatt）于2011年接替现任德勤集团主席Punit Renjen，任德勤咨询的全球总裁CEO。他管理全球万余名德勤管理咨询雇员，入选加州大学洛杉矶校（UCLA）安德森管理学院最有影响力百名校友。

　　管理咨询业务独立

　　全球居领导地位的专业服务机构德勤(Deloitte Touche Tohmatsu) 2002年2月7日宣布计划与德勤咨询公司(Deloitte Consulting)分拆，目的是让审计客户能继续采用德勤咨询公司的专业知识及技术，而无须引起公众就审计独立性的顾虑。

　　德勤首席执行官James E Copeland, Jr.说："我们很多的客户都有赖于德勤咨询公司的服务来解决广泛的业务问题，我们不能让客户面临一个两难的选择：要在全球最优秀的审计队伍和同等优秀的德勤咨询公司的专家之间作出取舍。"

　　Copeland还说："我们作出这个决定并不容易。至少对德勤来说，我相信咨询对审计独立性的影响是个观点上而不是实质性的问题。然而在现今的情况下，客户有可能因为允许审计公司提供多方面的服务而受到市场的批评，我们不希望这种情形发生。"

　　德勤咨询公司首席执行官Doug McCracken说："我们对许多客户所面对的关于审计独立性的难题有深切体会。因此，我们决定分拆出来，让客户能继续享用我们所提供的广泛而深入的服务。"

　　德勤亚太区主管合伙人甘博文(Robert A. Campbell)说："德勤及德勤咨询公司在亚太区发展迅速，这一分拆决定意味着我们的审计客户能继续选用德勤咨询公司的专业服务，而无须顾虑审计的独立性。"

　　Copeland强调："德勤仍然相信，为一些大型及复杂的企业及机构提供有效的审计，需要在多个领域均拥有广泛技能的专业团队。除了会计及审计的知识外，还包括信息技术及系统安全、精算科学、资本市场交易、税务等多个方面。我们分拆德勤咨询公司的决定将不会影响为客户提供高质量的审计服务，我们将通过富有经验及技术的专业人员，一如既往地为客户服务。"

　　完成收购摩立特咨询集团

　　德勤咨询于2013年初完成了对全球领先的美国战略咨询公司摩立特集团（Monitor Group）旗下绝大部份业务的收购。摩立特集团拥有世界领先的思想理念和顶尖人才，其品牌极具影响力。通过此项交易，可与德勤非凡的市场覆盖，网络渠道以及广泛的资源相结合，巩固德勤作为全球领先的战略咨询机构的网络。摩立特的人才与资产将与德勤咨询战略业务合并，在摩立特德勤（Monitor Deloitte）品牌之下运营，由此造就出卓越的全球新形象，并将重新定义全球咨询行业。

　　德勤企业管理咨询主席兼首席执行官Jim Moffatt表示：“我们能够将提出的建议付诸实施，这正是我们的与众不同之处。该收购项目进一步加强了我们从战略到执行层面的服务能力 – 协助客户克服最艰巨的挑战，并充分利用全球经济动态所产生的机遇。我们热烈欢迎摩立特各杰出专业人员加入德勤大家庭，并且热切期待未来的各种机会。”

　　摩立特总裁Bansi Nagji说：“此次与新力量的联合，给我们带来了无穷的动力，使我们有机会为我们的客户提供全新的服务。两者结合使我们成为拥有独特服务能力的强大团队，并致力于为客户创造新价值，协助他们通过转型实现增长。我们将与客户的高管人员紧密合作，为他们提供崭新、可行的分析和具有领先优势的方法，并在实施方面给予深入而切实的指导，以确保他们有信心在充分了解详情后作出勇敢的决定，并采取及时和果断的行动。”

　　德勤全球企业管理咨询主管总监John Kerr表示：“全球经济正在掀起一系列比以往更为复杂的业务挑战。全球化上升的趋势导致了寻求新的增长点以及凭借业务模型创新造就机遇的需求也有所增加，这也意味着客户更加需要得到更多的专业协助。 摩立特与德勤具备为客户提供高质量咨询建议的优势，并会协助其落实相关的建议。这是一项重要的全球交易 – 摩立特旳卓越知识将会丰富德勤在创新与增长等重要范畴的专业能力，我们将继续寻找类同的战略机会，为市场创造影响。”

　　德勤中国企业管理咨询主管合伙人施能自称: “德勤与摩立特的结合创造了一家质量无与伦比的单一事务所。德勤是一家卓越的专业服务事务所，融合摩立特的专门知识将加深和扩大我们在中国为所有客户提供的服务。”

　　摩立特亚太区总裁柯马腾 (Maarten Kelder) 表示: “摩立特与德勤的结合是一个重大的突破，使我们能更好地为客户服务。摩立特和德勤各自拥有的能力能够相互补充，使我们能够以其他咨询公司不具备的方式为客户提供服务。”

　　咨询业务的强势扩张

　　完成与世界领先的战略管理咨询公司摩立特集团的收购合并后，德勤咨询的强势扩张脚步并没有停滞下来。2013年1月，德勤管理咨询（Deloitte Consulting）宣布收购美国咨询公司Bersin&Associates，并将其命名为Bersin by Deloitte, Bersin将作为德勤的内部机构运作。Bersin将继续发展并扩大全球影响力，并深化与客户的关系。此次收购为Bersin提供了成长性资本，扩大了管理的深度，并与德勤协力解决客户在人力资源，学习和人才管理方面的挑战。

　　同年6月，德勤咨询宣布已经与美国合并和收购咨询公司麦克尔合伙公司（McColl & Co.）达成协议，将通过对后者的加强加强已有的中等市场规模交易咨询业务。德勤表示，名下的德勤企业金融将通过本次交易将金融咨询服务业务的规模翻倍。但是公司没有说明本次交易的价值。

　　麦克尔合伙公司是由美国银行前主席兼首席执行官休——麦克尔(Hugh McColl)在12年前和其他六名银行家一起创立，他在交易完成之后将担任德勤金融咨询服务高级战略顾问。德勤表示，通过收购麦克尔合伙公司，德勤企业金融部门将增加近70名专业人才，包括13名董事经理。德勤企业金融全美董事经理凯文-弗拉纳根(Kevin Flanagan)将继续领导扩大后的新部门。

　　截至于2013年5月31日的财政年度(2013财年)，德勤集团成员网络总收入达324亿美元。其中管理咨询业务成为德勤2013年度主要的业务增长点，增速领先其他业务。按照现有趋势，3-5年内，咨询可能超过审计业务成为德勤最大业务部门，全球市场份额将直接向麦肯锡公司（Mackinsey & Co.）以及波士顿集团（BCG）等传统强势战略咨询公司发起挑战。

　　德勤咨询公司在全球管理咨询公司中处于领先地位。它可以对企业经营全过程提供全方位服务，例如发展战略、日常经营、信息技术和人力资源管理。针对商业机构和政府领导人面临的特定的严重问题，德勤管理咨询公司帮助其开发和实施创新方案。

　　德勤咨询涉及的行业领域包括消费品行业、制造业、通信媒体业、金融服务业、房地产业、能源与资源业、航空与交通运输业、医疗保健业以及公共事业等。

　　具体说来，德勤咨询在以下业务领域提供全球领先的咨询服务：

　　战略与运营

　　德勤战略运营咨询业务一直位于全球领先地位，享有全球两位数比例的市场份额，丰富的咨询经验能够帮助客户在许多领域做出重大正确的战略决策、实现企业的业绩提升，这些领域包括战略管控，客户渠道战略，供应链管理，M&A（兼并与收购）等。制定公司战略的目的就是要使企业能够取得并维持出色的整体业绩和回报。这是高管的核心责任，并围绕着一系列重要活动，比如从定义和改善公司愿景，到战略性的业绩评估和管理。德勤的公司战略团队能够帮助高管解决他们公司所面临的最复杂和艰巨的问题，从而使它们能够实现并维持优异的整体业绩和回报。

　　德勤咨询业务流程：

　　定义公司愿景；

　　把愿景与实际行动，宗旨和目标联系起来；

　　市场和竞争力定位；

　　行业分析；

　　公司管控；

　　基本的企业设计与资源分配；

　　投资组合，business unit 定位与重组；

　　战略性业绩评估和管理；

　　战略和营运管理流程的连接；

　　经营方向调整与重组。

　　财务管理咨询

　　财务管理咨询服务团队由多位合伙人、总监、高级经理和专业顾问组成，在北京、上海、香港开展管理咨询业务。结合十余年服务国内企业的咨询经验，为大中型、特大性国有企业集团及高速成长的民营企业提供高水准的财务管理咨询服务，涉及电力、石化、电子、汽车、通讯、制造、有色金属、进出口贸易、出版等多个行业。

　　德勤提供全面的财务管理解决方案，将解决方案融入到管理实践中，提升企业的财务管理能力，推动企业的战略实施、业绩提升和管理改进。

　　信息技术咨询服务

　　信息技术服务由三大板块组成：信息技术咨询服务，信息技术实施服务和全球交付服务。信息技术咨询服务为企业后续的信息技术实施活动提供前瞻性的咨询与设计，以保障整体信息技术架构的先进性，合理性和完整性。

　　其他领域

　　在CRM领域，德勤咨询公司将向客户提供以下产品：客户战略评估、CRM愿景和商业案例、CRM筹备评估、战略联盟、CRM实施技术评估、CRM项目次序和时标，等等。在ERP领域，德勤咨询公司与Oracle、PeopleSoft、SAP、等软件商通力合作，向客户提供ERP的相关解决方案、技术集成和流程改善等服务。尽管德勤咨询公司的信息技术系统包括了从Web到无线接人的整个范畴，公司集中在以下领域提供服务：企业接入(Enterprise Portals)、内容管理(Content Management)、WEB开发和系统构建(Web Development and Architecture)、电子支付集成服务(ePayments Integration Services)，等等。

　　德勤咨询将通过以下服务来评估并实施客户财务与经营改进计划：企业业绩评估和改善策略、财务分析和建模、合并和收购分析、价值管理(Value- Based Managemen)和战略事业管理(Strategic Enterprise Management)、作业成本控制(Activity—Based Costing)、战略成本管理(Strategic Cost Management)，等等。在这一领域，德勤将通过客户企业内外两部分的供应链分析，提出供应商管理、产品生命周期管理和物流后勤管理的相关方案，剖析企业整体的价值流以重组业务流程。另外，它还提供企业兼并方面的服务。德勤咨询公司认为，企业的竞争优势来源于企业聚焦核心能力并外包其他业务，这是因为：在核心能力方面集中资源和精力不仅可以产生最大的产出，而且可以阻止来自现有和潜在的竞争者方面的竞争，充分利用外部供应商的特定能力，还可以降低风险、缩短周转期、更好的满足消费者需求。

　　另外，德勤咨询公司在金融服务行业战略运营、精算与保险、人力资源与薪酬策略咨询等方面也优势明显。

　　服务客户

　　德勤咨询的丰富服务网络，为全球大中企业以及整个大中华区的大中型国有企业，在华跨国公司，高科技高成长的民营企业提供覆盖企业全价值链的高质量行业专精化的战略与运营管理咨询，人力资本咨询和信息技术服务。

　　德勤的客户包括波音公司、世界银行、宝洁公司、摩根士丹利、国际货币基金组织、微软、美银美林、苏格兰皇家银行、陶氏化学、美国电力、VISA、联邦快递、万事达、通用汽车、现代、米塔尔钢铁、大都会人寿、欧莱雅、美高梅、星巴克、强生、戴尔、美国联航、沃达丰等。

　　在中国另外服务于中国农业银行、交通银行、国家开发银行、中国中铁、招商轮船、招商地产、嘉能可、长江实业、新鸿基地产、华润集团、创兴银行、仁恒置地、星金融发展、光明乳业、东方电气等企业。

　　咨询雇员

　　德勤咨询在全球一百余个国家和地区招贤纳士，雇员均来自全球顶尖的大学和商学院。作为雇主德勤在各个区域积极组建具有出色执行力和国际视野的管理咨询师团队，注重团队内部的跨学科跨文化氛围建设，充分考虑每一位咨询师的个人职业发展并提供无限的机会和可能性。德勤咨询作为全球专业服务行业内最有吸引力的职业目的地之一，在各国顶尖名校毕业生中享有极高的声誉，始终于各类全球最佳雇主评选中名列前茅，近年获得的主要成绩如下：

　　《财富》杂志评选 年度百家最值得效力的企业（Fortune's annual 100 Best Companies to Work For）

　　《彭博商业周刊》最佳职业起步企业 （Bloomberg BusinessWeek's Best Places to Launch a Career,）

　　《管理咨询》杂志最佳雇主 （Consulting magazine's Best Firms to Work For）

　　2013全球商科最具吸引力雇主前十名 （The World‘s Most Attractive Employers 2013 by Universum）

　　德勤咨询在对高等商业人才的吸引力方面也稳居业内领先水品。在2013年度对全美排名前五商学院毕业的工商管理硕士（MBA）的就职意向调查中，德勤咨询以近10%的提名率跻身顶尖MBA理想雇主的前十名，与麦肯锡、波士顿和贝恩咨询公司成为榜单前十名中仅有的非财富五百强企业。同时，德勤也是每年顶尖MBA毕业生最大的雇主之一。

　　早在1917年，德勤集团已认识到中国的商机，在上海成立办事处，成为首家在这个城市开设分支机构的外国会计师事务所。

　　自1972年，德勤公司在香港特别行政区拥有了办事机构，这是几次成功并购的结果。在1989年，Deloitte Haskins & Sells International 和在1975年与日本的审计公司 Tohmatsu Awoki & Sanwa 联合的Touche Ross International 合并，形成了Deloitte Touche Tohmatsu，即德勤全球。Spicer & Oppenheim 于1991年加入了我们在香港特别行政区和英国的国际网络。1997年，德勤与香港特别行政区最大的华人会计师事务所 - 关黄陈方会计师事务所 - 合并。

　　在2004年，德勤宣布其5年计划，于中国大陆，香港特别行政区及澳门特别行政区投资1亿5千万美元，这亦是德勤创建百多年来对单一市场所注入的最大一笔的投资。2005年，德勤中国宣布与中国大陆两家优秀的本地会计师事务所 - 北京天健和深圳天健信德进行合并。这两家事务所拥有大规模的客户群，并为大型国有企业、金融机构及中国本地客户提供服务。该两项合并将有助实现德勤于中国发展的远见，并提高服务高增长的本土市场的能力。

　　自上个世纪80年代以来，德勤集团增设了事务所，在中国大陆及港澳地区拥有包括审计、税务、财务管理以及管理咨询各领域数千名员工，分布在北京、大连、广州、香港、澳门、南京、上海、深圳、苏州和天津。