平等管理

平等管理(Equality Management)

　　所谓平等管理是指，在企业(组织)中，虽然每个人的岗位、职责、权利有差别，但上岗的机会是平等的。

　　1.企业知识管理无外乎包括对企业 (组织)知识生产、交流、分配、获取、利用的管理

　　除知识生产外，对于显性知识来说，由于很容易地将其编码化，使员工共享，所以通过建立必要的机制与制度进行管理是比较容易的。但对于隐性知识，以及显性知识的生产来说，知识管理就不那么容易。正如以上所述，隐性知识是指隐含经验类知识，它存在于员工的头脑中或组织的结构和文化中，不易被他人获知，也不易被编码。然而，如知识连线有限责任公司首席执行官荣·杨(Ron Yang)所说：“显性知识可以说是‘冰山的尖端’，隐性知识则是隐藏在冰山上底部的大部分。隐性知识是智力资本，是给大树提供营养的树根，显性知识不过是树的果实”。因此，通过设计适当的制度，可以促进员工与他人共享自己的隐性知识是知识管理中一项十分重要而困难的任务。因为这不仅与知识管理系统技术有关，更与创造知识的人有关，与人的个性、素质、心理、道德、伦理等因素有关，这里涉及到如何调动他们的积极性和创造性的问题。

　　2.客观上讲，在知识管理的时代，企业中的任何员工与过去非同日而语，他们都具有一定的创造知识的能力

　　这无疑对企业 (组织)来说，是巨大的、潜在的力量，它的作用不可估量。企业(组织)要思考的问题是，如何尊重他们，不要把他们视为管理或监督对象，保护他们，给他们机会，充分把他们的潜能开发出来，为企业(组织)目标服务。

　　从以上的分析可见，在企业知识管理建立企业文化，以及对人的管理至关重要。传统的管理理论不能解决知识管理中的这一深层次的问题。因此，我们提出平等管理。简单地讲，平等管理就是在企业(组织)管理中人人处于平等的地位。或者说，人人都有平等的管理权和人人都处于平等的被管理的地位。

　　是人推动了社会文明进步，反过来，随着社会文明进步的一个重要标志是人人平等，并且随着文明进步程度的提高，人人平等的程度也相应的提高。因此，平等管理不仅是企业知识管理发展的必然，也是社会文明进步的必然。

　　从管理的角度来讲，人人是平等的。每个人都有自己的责权利，这也是平等的。从总经理到一般员工，不是职位高的人管理职位低的人，而是每个人都被自己的职责所管理，这也是平等的。在企业 (组织)的活动中，每个人都有参与权，不可被剥夺，这也是平等；每个人发表自己意见的机会与权力也是平等的；每个人都按自己权责进行管理与决策，这也是平等的。因此，上、下级岗位职责管理关系不能被理解为上一级岗位的人管下一级岗位的人，而应理解为，上一级岗位的职责管理下一级岗位的职责，上一级岗位上的人只是执行职责的实施者而已。

　　因此，人与人之间的差别仅体现在责权利上。而对责权利来说，每个人都对自己的责权利负责，这同样是平等的。

　　1.平等管理的基本原则是尊重人、尊重人格、尊重人性。在管理方面人人平等；在责任方面人人平等。特别值得一提的是，上级尊重下级是十分重要的。

　　2.平等管理的目标是，在企业(组织)中通过树立员工人人平等的理念，创造出一个良好的共享知识的企业文化氛围与环境，以保护每一位员工的参与意识，激发每一位员工的积极性和创造性，有利于知识的创造、分配、交换、使用；有利于企业(组织)管理能力与水平提高；有利于实现企业(组织)的目标。

　　可见，平等管理不同于斯达西·亚当提出的公正理论，而是公正理论的发展与创新。

　　在企业(组织)中，如何实施平等管理呢?实施平等管理的一个重要目的是，有利于隐性知识显性化和编码化。然而，这可以通过ISO9000的质量认证来实现将大量隐性知识提升到程序性与操作性文件中来，使其显性化。因此，依照知识管理的要求以及ISO9000质量管理体系(2000)我们所提出的知识管理体系具有重要的指导意义。该知识管理体系包括六个方面：

　　(1)企业(组织)最高管理者的管理职责，主要是制定企业(组织)知识管理战略，特别建立知识创新激励机制、制度和政策，确立企业(组织)知识管理的方针和目标；建立核心能力的动态联盟，提高企业(组织)核心竞争能力；塑造知识型企业 (组织)的企业文化，提高员工素质；建立新的资源分配机制和原则，即包括非知识资源，也包括知识资源的分配；主持知识管理体系的管理评价；实施企业再造，建立知识型企业的组织机构。

　　(2)设置知识主管(CKO)，负责企业(组织)知识管理工作，这是实施知识管理的关键。CKO的基本功能是开发、应用和发挥企业所有员工的智力、知识创新能力以及集体的智慧和创造力。 CKO主要任务就是要创造、使用、保存和转让知识。

　　(3)市场分析与顾客需求分析。对知识、技术、资本、资源、产品等市场进行分析，对知识、技术和产品的发展进行预测，对产品的市场占有率和竞争力进行分析；在对顾客调查的基础上，作出顾客现在的需求分析、顾客的未来的需求分析、顾客的未知需求分析。

　　(4) 知识资源管理。建立人力资本投资和管理体系；建立知识库，增加知识存量，调整知识结构，保证企业知识共享。

　　(5)企业(组织)知识管理运作过程。建立知识管理运行机制，进行企业(组织)知识生产、交换、整合、内化的管理，促进知识再生产过程形成良性循环，规避企业(组织)知识管理中的风险。

　　(6)知识管理的评价和改进。建立知识管理的评价原则；提出知识管理的评价方法；制定知识管理的评价体系；实施顾客满意度评价，并及时进行知识管理改进。不难发现，这样的知识管理体系最大的特征是具有知识共享。

　　因此，只要我们依据这一体系来重构企业(组织)管理结构，即在该体系的每个方面都树立平等管理的思想，制定出具有相互性的管理职责，就能使每个员工有平等的管理责权利，也就能够创造出真正的有利于知识管理的氛围。