小组面试

小组面试(group interview)

　　小组面试是指由2～3人组成的面试小组，分别对各应聘者进行面试。面试小组由人力资源部门与用人部门的人员共同组成。采用这类面试，面试者能够多角度地对应聘者进行考察，有利于提高面试结果的准确性，有效地防止并克服个人偏见。

　　将考生聚焦在一起，放在同一个层面上，面对同样的问题，能够清楚地分出能力的高低和素质的优劣；能够在一定标准之上对考生的能力素质进行评价，考核考生是否达标；能够有一定的预测功能，企业的很多决策是通过讨论得出的，这样的测评能够预测考生在未来的职位上是否胜任。

　　优点：它的考核更加立体，更符合将来岗位的具体情况，对考生来说，发挥的空间也比较自如，不是在上下级的压力之下完成的，更有利于发挥，是一个横向比赛的方式。通过考核能够比较准确地考量出应聘者的能力素质，无论是显示考生优点还是暴露具体的弱点，都是笔试和简历筛选所完全不能达到的，甚至提问面试都不能达到这样的效果，毕竟很多考题可以提前预见。它是时间最短但是见效最好的面试方法之一，而且适用于各个领域的面试。一般情况下，比较大的企业善于用无领导讨论的面试方式，因为对HR和考题的要求都比较高。

　　一、讨论辩论类

　　在小组面试中最常见的问题属于讨论辩论类。这类问题通常是开放性问题，主要考查应聘者在思考问题的过程中能否做到全面、有针对性且思路清晰，是否有新的观点和见解。这类问题的特点就是没有固定的答案，而且回答者容易产生共鸣。

　　二、要素排序类

　　要素排序类问题通常要求应聘者在多种备选项中选择几种有效的答案或者对备选项的答案重要性进行排序，主要考查的是应聘者分析问题实质、抓住问题本质方面的能力，比较容易考查评价应聘者全方位的能力和人格特点。

　　三、案例分析类

　　案例分析题也是小组面试中比较常见的问题。尤其是在快速消费品类企业、银行及咨询公司，案例分析题几乎是面试中必考的题型。因为通过案例分析题，不仅可以考查应聘者的团队合作能力，而且还能全面考核应聘者的分析能力、推理能力、自信心、商业知识以及沟通能力。

　　四、工作问题类

　　工作问题类的小组面试题，是以小组为单位共同讨论、解决一个在实际工作中可能出现的难题。这类题目的特点是极具挑战性，需要组员的密切配合和精力的高度集中。

　　五、活动策划类

　　这类问题主要是让小组成员就有限的资源或资金进行分配，完成一个活动策划或者行程安排的方案。有时为了更贴近实际，还会让小组成员担当各个分部门的经理，模拟“开会”商讨。由于所在部门不同、利益不同、立场不同，就会产生“资源争夺”的问题。因为要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人。所以此类问题可以引起应聘者的充分辩论，也有利于面试官对应聘者进行评价。

　　六、创意制作类

　　在小组面试中还有一类问题属于实际动手、操作性的问题。面试官会给小组一些材料、工具、道具等等，让小组成员互相配合，利用所给的材料，设计出一个指定的物体来。例如构建一座铁塔或者一座楼房的模型等等。

　　在正式开始小组面试前，面试官会首先交代整个小组面试的大致程序和规则，包括分组的方式、分组结果、面试过程中的注意事项等。在这个阶段，我们要仔细聆听，并记录下相应的规则程序，防止在后续讨论过程中出现违反规则的情况。例如：一般情况下每个小组成员获得的材料是不同的，在规则上，不允许小组成员互相传阅材料；有的公司小组面试要求全程使用英文表达等等。如果在后续面试过程中违反了相应的规则，将使整个小组的成员处于极为被动的境地，给面试官留下不好的印象。

　　二、自我介绍阶段

　　在规则说明之后就进入小组面试的第一部分：小组成员分别做自我介绍。这个阶段属于热身阶段，其目的是给每个应聘者自我展示的机会，更重要的是让大家通过自我介绍互相熟悉，为小组活动奠定基础。在做自我介绍时不要紧张，声音洪亮，以面试官及其他小组成员能听清楚为原则，表达要尽可能清晰流畅，同时还要牢记这是一个互动的过程，而不是机械背书式的自白，可以通过肢体语言、面带微笑的表情以及自信的目光等来和面试官、小组成员进行交流，从而展示自己的独特和自信。在平时应多加强相关的练习。还有一点要特别注意，当小组其他成员在自我介绍时，应该仔细聆听以表示对他人的尊重，而不能在一旁心不在焉、窃窃私语或者摆弄其他物件。仔细聆听他人自我介绍的一个重要目的，就是通过别人的自我介绍预先判断小组其他成员的背景、性格特征以及优势等等，为自己在后续讨论环节中找准角色定位作铺垫；同时，仔细聆听他人的自我介绍，也有助于调整自己的自我介绍内容，通过观察别人在自我介绍时HR的反应，可以大致判断HR的好恶。

　　三、审题思考阶段

　　在自我介绍之后，面试官将把小组面试的题目抛出来，如果有相关的材料，也会分发给小组的每一个成员。在获知题目和拿到材料之后，一般会有5分钟左右的审题、思考时间。在这短短的5分钟时间内，要完成题目材料阅读、信息萃取综合以及对题目大致的考核方向和范围作判断等一系列思维过程。对于题目以及相关材料信息的正确理解非常重要，这直接决定了你在后续讨论中的思路及表达的观点是否正确，甚至整个小组对于题目的讨论及把握是否符合题目设计的意图等。

　　在拿到题目和材料之后，一定要沉着，尽可能做到一边阅读一边思考：这类问题属于什么类型的问题，我拿到的这部分材料的主题含义是什么等等。关于小组面试常见的问题类型参见本章下一小节。

　　四、观点陈述阶段

　　在审题思考阶段之后，小组面试一般将进入到“观点陈述”环节，就是小组每个成员将自己对案例或问题的观点进行简要说明。这种设置的原因有两种：

　　(1)案例的资料是分散给每个组员的，互相不可以传阅，要通过观点陈述分享，将每个组员获得的信息拼合在一起，这样既可以考查每个成员的信息理解及表达能力，又能考查其团队合作能力。

　　(2)小组面试中可能会遇到一些排序题、讨论题或辩论题等，必须要小组成员都发表了观点，才可能继续进行之后的小组讨论。在这一环节中，不用特别紧张，五、小组讨论阶段在观点陈述之后，将进入小组面试最关键的环节——小组讨论。对每个成员来说，在这个阶段将会涉及自己的角色分工以及与其他成员合作完成任务的问题。

　　小组面试一般会有2～3个面试官，根据面试官在整个面试过程中的考核项，可将小组面试的评分方式分为：

　　1.各面试官对每个应聘者的每一个考核项评分；

　　2.不同的面试官对不同应聘者的每一个考核项评分；

　　3.每个面试官分别对每个应聘者的某几个特定考核项评分。小组面试评分的内容一般包括三个方面：

　　(1)语言方面的考核，通常包括应聘者的语言表达能力、辩论说服能力、组织协调能力、发言主动性、论点的正确性等。每个考核项的权重计分可能因公司不同、职位不同而有所不同。

　　(2)非语言方面的考核，包括应聘者的面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等等。

　　(3)应聘者个性特点的考核，通常包括自信心、进取心、责任心、情绪稳定性、反应灵活性等等。

　　在小组面试中，应聘者的所有举动都在HR的视线里，所有的细节都有可能决定应聘者在小组面试中的成败。

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