备件供应服务

　　备件供应服务是指工业品生产企业为保证用户购买的本企业的机器设备产品，能够正常运转和发挥效用，而提供维修所用的备品备件的一种售后服务工作。

　　企业为购买本企业产品的用户提供备件供应服务，可以给用户带来更多的便利，保证用户对所购买的机器设备及时更换损坏的零部件，提高工作效率，创造最佳效益，从而博得用户的信赖，使得用户一旦再有需要仍会购买本企业的产品。同时，向用户提供备件供应服务属于一种有偿服务，能够带动备件的生产和销售，增加企业的收益。所以，这是一种一举两得的服务方式。

　　企业为用户提供备件供应服务的方式，主要有：

　　1、在承揽订货、考核生产任务和安排生产时间，要做到备件和主机一样对待。

　　2、建立备件供应网点，由用户根据需要自行前去购买。

　　3、按照用户所需备件的订货，有计划地安排生产和供应。

　　4、对常用备件可采取批量生产，多级库存，随时供应。

　　5、对特殊备件可采取集中生产，集中供应。

　　6、对淘汰产品用的维修配件，应安排专门生产，专门供应。

　　企业无论采取哪种备件供应服务方式，对用户所需的备件，都要确保质量可靠，品种齐全，数量充足，价格合理，供应及时，以使用户感到满意。