基金超市

基金超市（fund supermarket）

　　基金超市是指基于因特网的销售平台将发行的开放式基金汇聚在一起，由投资者根据需要自由选择，透过单一账户，投资人可以买卖或转换来自不同基金公司的基金组合，并享受专业营销人员的投资顾问服务的场所。

　　“基金超市”有助于为客户提供及时的投资信息和服务，在很大程度上满足了投资者在资产保值增值、价值组合、风险控制等方面的金融需求。此外，基金超市还为投资者提供了一个便利的平台，投资者可以对大量的共同基金进行研究比较，获得相关基金的材料并申购基金。

　　1、目前的基金超市有三种类型：

1. 只代销一到两家基金公司的产品；
2. 覆盖几乎全部基金，并由专业分析人士进行导购；
3. 顾问型销售，银行或证券公司的投资顾问为客户度身打造个人投资计划，并只销售自己认同的产品。

　　基金超市中每一只基金只持有一个单一的总账户，并为该共同基金保管基金股东的交易记录。基金超市还向基金持有者提供综合性的报告，将说明书分发给基金投资者，还向其提供相关的财务报告、招募说明书和税务报告。此外，由于基金超市是同个人投资者直接保持关系，基金持有者可以通过电话服务员和网站来获取其账户的有关信息，大大减少了基金公司提供这些服务的直接开销。

　　投资者还可以通过基金超市购买那些不参加无交易费销售服务的共同基金的股份，基金超市的最重要特点是无交易费服务。由一个折价券商所提供的无交易费销售服务可以包括数千只基金，为投资者提供了大大的便利条件。有些基金超市收取基金交易佣金，有些基金超市还专门为金融顾问师提供特别的免费服务，金融或投资顾问可以在不支付任何交易费用的情况下，为其客户们申购基金的股份。

　　2、基金超市三种平台的特色

　　功能型、互动式、专业的基金超市及销售服务平台具有以下特色：

　　（1）基于互联网络的基金超市及销售服务平台必须有清晰的营销引导路径，可以逐级引导不同客户层次的服务诉求；

　　（2）基金超市及销售服务平台可以为理财分析师提供必要的知识补充和工具支撑，满足线上和线下销售工作的实际需要；

　　（3）基金超市及销售服务平台要求与客户之间实时互动，设计上网页展现简洁实用、基金信息内容实现标准化，互动服务流程逐步自助化、技术上支持大规模并发客户；

　　（4）互动型的基金超市及销售服务平台要求浏览服务器与数据库之间及时响应，底层数据及时更新、技术服务适时响应，后台系统维护便捷；

　　（5）专业型的基金超市及销售服务平台可以高效处理客户或理财分析师的请求、依据市场行情自动进行客户-基金匹配服务、系统预存基金组合以便咨询服务更加快捷、系统对于基金投资建议的有效性可以追踪记录；

　　（6）支撑系统数据库是基金超市及销售服务平台的数据中心，负责所有数据的清洗、转换、重构、校对与存储等操作，数据准确，安全性高；

　　（7）基金销售机构客户数据管理是基金超市及销售服务平台的重要组成部分，提供行为分析、偏好提炼、效用统计等多种营销分析实用工具；

　　基于互联网的基金超市及销售服务平台将提高商业银行、证券公司和基金代销机构的核心竞争力。首先，理财流程和理财内容的标准化，提高整体服务质量，降低培训员工成本，最终实现营销服务模式的统一集中管理；其次，基金超市及销售服务平台的核心服务功能，实现基金代销机构的差异化战略；最后，基金超市及销售服务平台不仅以其通道便捷、服务自助，降低营销成本与管理成本，而且将与线下基金服务形成互动和互补，提升基金销售业绩与专业服务质量。