售前超值服务
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什么是售前超值服务
售前超值服务是指在产品一上市之前做好售前调研、售前培训、售前准备和售前接触四个环节的工作。如在售前邀请各方代表进行“消费者模拟定价”，以拉近客户的距离。
售前超值服务与其他超值服务的关系
超值服务系统是由售前超值服务、售中超值服务和售后超值服务三个子系统构成的服务体系。这三个子系统是相互关联、互为条件的，共同来完成超值服务的任务。
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参考文献
- 郑方华主编.第二章 创新客户服务 客户服务技能案例训练手册.机械工业出版社,2006年01月第1版.
- 刘冠俊.第四章 服务的标准：超越客户的期望 企业客户服务管理.中国广播电视出版社,2002年.
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