咨询报告

　　咨询报告是指咨询项目的最终和最主要成果，其内容的翔实、逻辑化与可行、报告形式的规范化，既是咨询产品的质量体现，又是影响客户接受和应用咨询改善方案的重要因素。

　　咨询报告是对咨询结果进行系统化整理的过程，也是双方对咨询结果进行沟通的媒介。对客户而言，咨询报告可能是指导企业发展方向、进行业务调整或者进行组织变革的依据。由于任何一项变革都需要相当长的一段时间去完成，随时都需要参照咨询报告检查目标的完成情况以及下一步的工作等。同时，咨询报告越来越多地成为企业和其主管部门、银行以及合作伙伴等进行协商沟通的重要参考资料。将咨询结果固化成咨询报告后，当初的咨询方案才不会因为时间或人员的变动而走样。

　　一份正式的咨询报告应由以下几部分构成：

　　1、封面。一般应使用硬质材料，既保护纸张，又让人感觉很专业，色彩和设计要庄重、简洁，最好使用本公司的统一封面；

　　2、目录；

　　3、摘要。报告的主要观点和结论；

　　4、正文。这是报告的核心部分，应详细阐述结论和建议以及论证这些结论和建议的论据；

　　5、附录。包括民意调查问卷，数据表格，引用著作以及参考资料等，有的客户要求咨询公司将所有的项目资料都放在附录里。

　　1、确立报告内容。通过与客户交流，确立所要解决的问题，画出问题树，初步确定报告的构成部分；

　　2、得到客户认可。关于报告的结构和风格等应先提交给客户认可，客户提出不同意见时应及时修改，直至客户满意为止；

　　3、分配写作任务。问题树在得到客户同意后，由项目组长向项目组成员分派报告的起草任务，分工合作完成；

　　4、撰写初稿。由项目组成员各自完成收集资料的任务并各自撰写，然后将这些内容汇总后就形成了报告的初稿；

　　5、反复修改。为了使报告完整、充实，小组成员可以交叉修改。

　　6、最后定稿。经过几次反复修改后，一份正式报告就完成了。如果是一份重要的咨询报告，还应由咨询公司内部集体讨论后定稿。

• 刘建华主编,现代企业管理咨询,辽宁大学出版社,2008.08,第70页