名义型决策(Nominal decision making)
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名义型决策也称习惯型购买决策,指一个问题被认知后,经内部搜索(长期记忆),在你的头脑中浮现出一个偏爱的品牌,于是你就选择和购买了这个品牌。这是一种习惯性行为,很少或没有特意的思考。名义型决策往往发生在购买的介入程度很低的情况下。
名义型决策通常分为两种:品牌忠诚型决策和习惯型购买决策。
1、品牌忠诚型购买。假如你对某个品牌的洗发液产生了忠诚和信赖,那么你就成了这个牌子的忠诚顾客。这时说明你对产品的介入程度高,而对购买的介入程度低。你进了超市的洗发液货架,可能会不加考虑就选择你所喜爱的品牌,很少注意其他品牌,虽然有的品牌优于你所喜欢的品牌。这就属于品牌忠诚型购买。
2、习惯型购买。指你会重复购买某一品牌的产品,但当你遇到更好的品牌,或别的品牌的产品正在打折时,你可能会选择其他品牌。这属于习惯型购买。
三种类型的购买决策生要在三个方面存在差别。
一是购买决策所经历的阶段以及各阶段消费者的介入程度存在差别。名义型决策过程中,消费者介入程度最低,复杂型或广泛解决问题型决策,消费者介入程度最高,而有限型决策下,消费者介入程度介于前述两种决策类型之间。
二是不同决策类型下,消费者重复选择同一品牌的概率不同。一般而言,越是复杂的购买,消费者在下一轮购买中再选同一品牌的可能性相应较小,而越是名义型购买决策,重复选择同一品牌的可能性增加。
三是不同决策类型下,消费者在信息搜寻上花的时间存在差异。通常,名义型决策很少进行信息搜寻活动,而复杂型诀策则需进行广泛的信息搜寻。