协同软件

协同软件(Collaboration Software)

　　协同软件是指那些以团队协作为目标的协作软件工具,主要包括群组协作管理,比如申请办公用品,公务车,还能发出协同申请。

• 柔性程度

　　工作流是协同软件的核心应用，依据工作流的柔性化程度，可以将协同软件分为以下3类：

1. 全结构化协同软件。这类协同软件的工作流全部固定，启用前需要对用户的工作流执行逻辑进行严格设定，启用后各项事务按设定好的流程自动化处理，并且不能做修改。这类协同软件主要应用于管理相对固定的单位，适用于业务流程相对稳定的事务。
2. 半结构化协同软件。这类协同软件工作流有一部分固定，另一部分比较柔性化；或者是总体框架固定，而具体协作流程柔性化。目前国内大部分协同软件都属于这一类型，这类协同软件部分满足了柔性化管理的要求，但仍然对用户的灵活应用带来制约。
3. 非结构化协同软件。这类协同软件的工作流程完全柔性化，可以随意设定各类管理事务的流程，大大加强了系统应用的灵活性，其产品能够完全基于非结构化的动态流程，进行工作事务的自动化管理。

• 底层技术

　　底层技术会决定了协同软件的应用性能和适用范围，依据底层技术，可以将协同软件分三类：为以下3类：

1. 以通讯为中心的协同软件。这类协同软件以即时通讯、电子邮件等为应用中心，早期的协同软件都属于这一类型。后来部分该类协同软件又加入了VOIP等技术，使信息交流更加便捷与丰富。这类软件一般采用20世纪90年初就已经流行的P2P软件架构，像Lotus早期推出的Notes部分就属于这类产品。
2. 以文档为中心的协同软件。这类协同软件基于文档路由，与外界的交互能力有限，但比较适合文档型文本和表单为内容载体的协同事务。
3. 以流程为中心的协同软件。这类协同软件全部围绕着工作流系统展开，工作流的过程管理和内容管理，都基于关系型数据库之上。它将所有的协同管理事务抽象为表单和流程，表单用以记载管理内容，流程用以指定管理过程。同时，可以实现管理表单的任意定义，和管理过程的可视化柔性管理。

• 传递机制

　　工作流作为协同软件的核心应用和核心技术，其主要作用是依据一定的规则传递任务，并且指定任务处理权限和原则。依据工作流传递任务的机制不同，协同软件又可以分为以下3类：

1. 基于文件的协同软件。这类软件以共享的方式来完成任务项传递，是推出时间较早、发展较为成熟的一类协同软件。
2. 基于消息的协同软件。这类软件通过用户的电子邮件、即时消息来传递文档信息，这类协同软件适合个人级小型应用。
3. 基于互联网的协同软件。这类产品通过互联网实现任务的协同，起步较晚。

　　1.协同软件是指那些以团队协作为目标的协同办公软件工具，主要包括群组协作管理，如：工作流管理、项目管理等等；各种通信软件，如E-Mail、即时通信、VoIP等。网络、通信技术的发展和用户全球化等新需求的提出，协同办公软件概念也赋予了新的含义，例如结合了 Internet、工作流、即时通讯和SOA等多种技术和手段。或者可以认为：协同办公、协同政务、协同商务等协同应用，以及工作流管理、项目管理、知识管理、信息门户等协同平台，电子邮件、即时通讯、远程视频、流程编辑器等协同工具，组成了我们现在意义上的协同软件。

2.OA是将现代化办公和计算机技术相结合的一种新型的协同办公方式，支持这一方式的软硬件系统称之为OA软件或者OA硬件。OA无论从概念还是应用上看，在我国都有比较长的发展历程。狭义的 OA 指辅助行政办公所需要的应用软件，主要包括：公文管理、通知、公告、工作日程、工作计划总结、办公资源共享管理等等。广义的OA除了上述内容外，还将与办公管理相关的软硬件产品全部纳入，包括了办公室用的打字、复印等硬件，以及字表编辑软件等等。上世纪90年代中期以前，财务、人事等软件，因其解决的是财务、人事相关的办公自动化方面的管理需求，因而也被划入OA软件的范畴。

　　3.协同办公软件更关注的群组之间的协作，侧重于工作流、沟通交流等方面；OA软件是以计算机技术为基础，对办公资料、工作事项进行记录和反映。

　　4.即便广义的OA软件可以包含与办公有关的方方面面，但协同软件与OA的理论基础不一样，OA强调的是以计算机为手段“自动化”地完成各项工作资料的记录与反映，而协同软件关注的是群组、团队的协作与沟通。

• 集成软件
• 工作流技术