利益相关者价值观

利益相关者价值观(Stakeholder Value Perspective)

　　在过去的200多年里，商业企业对于人类社会的影响无疑是巨大的。所以，当越来越多不同背景的人对于企业目的这个话题发生兴趣、展开讨论，也就不足为怪了。让我们看看都有哪些人对企业的存在目的发生了兴趣，他们包括：

• 经济学、法学、政治学、社会学领域的学者，
• 商业伦理和道德的研究专家，
• 政党、工会、各种社会团体、环保组织，
• 以及传媒和社会公众。

　　在市场经济国家里，一般广为接受的观点是公司存在的目的就是为了追求经济利润。然而，也有许多人认为，公司组织也应该有一定的社会责任。 也许经济利益和社会责任在理想世界里能够达到水乳交融的境地，但是在现实社会中，它们至少存在一定程度的矛盾对立，这一点是无容置疑的。

　　一方面，企业为了生存必须获取经济利润。 具体而言，公司必须为它的股票提供较高的回报率，至少要比股东们把钱放在无风险的银行账户上的利率要高。 公司如果能够创造较高的利润，必将赢得投资者的信任，其结果通常是公司股票的价格一路飙升，公司各项目标得以实现。 当然，利润不仅仅是企业存在的结果，利润也是企业竞争力的源泉。

　　另一方面，公司是不仅仅共同努力往一个共有的目标的党和人网络和“经济机器”。今天，任何企业的员工都在很大程度上成为了企业价值的重要组成部分(智力资产)。 为了激励他们努力工作，首先要在他们之间构建一种信任。 同样，在组织和它的外部环境之间也需要构建信任，如客户、供应商、政府以及其他利益团体。 这种信任感只能建立在可感知的安全感之上，这就要求企业要考虑到所有成员、所有利益相关者的利益。

　　利益相关者价值观(Stakeholder Value Perspective，或 Stakeholder Values Perspective)强调企业责任高于企业收益，将企业视作为各相关者的联合体，所以企业必须为所有的利益相关者服务。

　　利益相关者价值观的支持者认为，衡量企业成功与否的标准是所有利益相关者是否得到满足。他们视利益相关者管理不仅是手段，而且是目的。 他们坚决认为，企业必须承担社会责任，并且只有当企业为所有利益相关者谋取共同利益时，企业才算是尽到社会责任。

　　一个企业不仅仅是股东的“赚钱机器”，它是各种资源提供者的联合体，目的是为所有人创造财富。 利益相关者价值观的支持者，不承认股东较之其他利益相关者对公司有更高的道德诉求，

　　只有承认所有利益相关者的道德诉求，才能够将经济价值以外的更多价值引入企业考量和追求的范围。利益相关者管理不是为企业创造股东价值服务的，而是企业价值创造的一项基准。只有充分调动所有员工的积极性，在所有相关者之间建立高度的互信，企业才能够为所有利益相关者创造共同价值，而这绝不仅仅是为了实现公平，这最终将造就社会财富的最大化。

　　基于利益相关者价值观的企业内部审计模式，是指以企业利益相关者团体满意化为导向，以协调内部审计利益相关者利益为核心内容，遵循利益相关者合作共赢的利益逻辑，优化内部审计利益链上权力配置，围绕董事会领导下的审计委员会整合企业的内部审计资源，运用修正后的风险管理导向审计方法，实现企业内部审计效率满意化的一种制度设计和安排。基于利益相关者价值观的企业内部审计模式，是一种有限合理的内部审计模式。“有限合理的内部审计模式”是一种令企业利益相关者满意的结果，而不是最优的结果。需要指出的是，定义中的内部审计利益相关者是指与企业内部审计有直接或间接利益关系的人或组织，其范畴涵盖了企业利益相关者大部。有时甚至是全部。换句话说，内部审计利益相关者的范畴包含于企业利益相关者的范畴。

　　(二)基于利益相关者价值观的企业内部审计模式的特征

　　(1)系统性。

　　基于利益相关者价值观的企业内部审计模式是一个相对独立的内部审计的复杂系统。一方面，其生成是企业内部审计系统资源、能力和环境有效整合的连续一体化过程；另一方面内部审计模式复杂系统本身有其组成要素、结构及目标，具有复杂系统的特征。由于企业利益相关者间利益关系的特殊性、复杂性，使得利益相关者价值观下的内部审计模式设计和安排变得更加复杂。因此，在其设计和运行的过程中，不仅要借助复杂系统理论和方法进行指导，而且要重视其复杂性，注重全面协调，及时发现问题、分解问题和解决问题，以确保内部审计目标的实现。

　　(2)增值性。

　　基于利益相关者价值观的企业内部审计模式的有效实施，是企业价值链中的一项间接、辅助活动，对于企业的价值增值作用主要体现在两个方面：一是直接价值，即企业利益相关者通过履行契约、制度赋予的内部审计控制权来监管、约束和激励企业内部审计的过程和结果，帮助企业预防和减少损失，当内部审计成本小于挽回的损失(或创造的效益)时，企业价值就相应增加。二是间接价值，包括健全的内部审计模式对企业内的经营管理者和其他职能部门产生潜在的威慑作用而创造的“威慑价值”；通过信息沟通、协调管理，解决信息不对称和缓解内部人控制问题，优化内部审计资源配置为企业创造“潜在价值”。

　　(3) 多维性。

　　基于利益相关者价值观的企业内部审计模式是一种多维度的内部审计模式。从其关注的角度看，内审人员应在同一时间、同一地点，假设自己作为职能经理和员工等企业利益相关者，对每一审计事项会作何反应，有哪些要求和顾虑；从内审人员的构成看，不仅包括财务专业人员，也包括安全管理、工程技术、人力资源、营销等背景的专业人员；从审计涉及的领域看，涵盖企业管理的所有领域，有关业务流程改进和加强风险控制的建议也包含在审计报告中；从服务对象的范围看，不仅为管理者、董事会服务，还为其他企业利益相关者服务。

　　(4)依存性。

　　基于利益相关者价值观的企业内部审计模式的生成与有效运行，必须保持与企业内部审计环境一致的动态调整，尤其要关注各利益相关者的与企业的利益相关度、内部审计资源、内部审计柔性、核心能力的运动调整。所以，企业内部审计模式的生成与运行是适应性的过程。而企业内部审计环境变化是客观存在、经常性和随机的。因此，企业管理当局必须采取与时俱进的观念和不断修正的方式来制定内部审计规划，并力求与内部审计环境和谐一致。以确保企业内部审计效率。审计制度安排是一个利益相关者利益协调的过程，它因利益相关者的利益关系的变化而变化。

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