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利基产品是指该产品表现出来的许多独特利益有别于其他产品,同时也能得到消费者的认同。每一种产品被消费者接受都有它的利益所在,利益表现出来是多方面的。
1. 形成长尾的主要是利基产品,这类产品种类很多,各自有各自的特点;
2. 利基产品的信息不被消费者熟悉,缺少像主流产品那样的营销推广。
所谓的利基产品,指的是和大热门产品相对应的普通产品。我们多次强调,消费者追求个性化需求的趋势愈演愈烈,一旦通过某个渠道能够找到自己想要的产品时,大热门的产品在他们的眼中就不再具有多么高的价值。在这个利基产品的长尾中,你挖得越深,走得越远,得到的利润就会越多,选择的价值取向也会更加非主流。这既是现在已经证明了的事实,也是未来市场发展的必然趋势。所以,从这个意义上讲,我们可以确信,如果说20世纪的娱乐业是大热门的王国,那么21世纪的娱乐业就是热门产品和利基产品并驾齐驱的舞台。
要发现一个可获利的新利基市场非常不易,它需要一套区别于开发大众市场、改良大众产品的新方法。例如,丰田汽车经过研究发现,美国存在一个从未开发的高端汽车市场,它要奔驰的品质,但定价要比奔驰低。这就是丰田汽车高端品牌雷克萨斯的利基市场,它迎合了那些有支付能力、爱面子但也精于算计的美国消费者的需要。2.注意倾听
大众市场广而告之的传播策略在利基产品营销中肯定行不通。事实上,很多利基产品从不做广告,它们善于利用用户产生内容的互联网媒体,不仅在消费者与其对话时注意倾听,在消费者谈及它们时更是如此。
生产需求有限但种类繁多的利基产品听起来像是一场梦魇,但并非是不可能完成的任务。产品种类与标准化可以共存,中间件可以规模化、标准化生产,不同产品可以共用全部或部分生产流程,但产品组装可以做到个性化。
企业可以按需定制,而不必囤积种类繁多、数量有限的存货,这样能节省配送成本。同样,渠道商之间也可以配备不同中间件,当订单发生时再相互调用组装成产品。与大企业共享渠道、通过互联网直销产品等,这些都是节约渠道费用的方法。
即便你进行了周密的市场调研,严格控制了生产与渠道费用,一些利基产品仍然难逃亏损的命运,或在盈亏平衡点上挣扎。企业在决定停掉这个利基产品生产线之前,一定要将其放到更加宽广的视野来权衡。一些利基产品可能没有直接赚到钱,但它能促进另外一些产品的销售,就好比短途航线亏损,但其能为航空公司带来长途航线的客源,小众图书可能对亚马逊而言没有带来太多的盈利,但它能为亚马逊带来一站式图书购买的声誉,而这种声誉是能换来客源的。
最后,企业应该果断停掉那些不能为自己带来直接或间接利润的产品线。