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兵不厌诈策略是指当推销谈判陷入僵局后,推销员可利用故意泄密的方式,引诱对手采取有利于自己的行动。当推销员与顾客在价格问题上僵持不下,而顾客态度又非常坚定:价格不降到自己的目标绝不成交。此时,推销员就可设法向顾客不经意泄露一些“秘密”,让顾客觉得目前的价格已非常便宜,推销员不可能再让步,自己再坚持下去没有任何意义。在这种情况下,顾客一般都会做出一些适当的让步。运用此策略的关键是不能让顾客察觉出推销员的泄密是有意安排的,只有这样才可能取得应有的效果。
采用兵不厌诈策略的办法有:
(1)故意通过自己方谈判人员之间形似保密的谈话,将所谓“内部秘密”传给对方”。
(2)故意通过接电话或打电话暴露“真实企图”,以假乱真。
(3)先虚报价格后给予优惠让步。
(4)声东击西,故意在枝节问题或非主要问题上设置障碍,作艰难的谈判。然后适当让步,以迫使对方在自己所要求的目标方面作出让步。
(5)故意遗失“内部文件”或资料,让对方发现,使对方作出错误估计。
(6)利用各种渠道暗示,并使对方相信己方作了最大努力或作了最大让步。
(7)故意通过新闻媒介来设置疑阵。
(8)故意拖延谈判进程,将虚设的条件较优的贸易伙伴的“情报”通过各种途径通知对方,或有意安排与其他竞争者的照会,使对方感到竞争压力。
如果对方向使用这种策略,己方可以从以下几个方面加以注意:
(1)始终保持清醒的头脑,当对方过于滔滔不绝的介绍枝节、细节时,就要引起你的警觉,设法引诱对方陈述实质内容,并力求让对方按你的思路走。
(2)对复杂的资料要进行分类、排队,去粗取精,去伪存真,进行认真的调查分析。
(3)善于提纲挈领地抓住主要问题,要时常提醒自己是否偏离了商谈的主要目标,可尝试在每一阶段商谈结尾时作一下结论性的提示。
(4)援引政府条例、法规或运用有关程序规定,迫使对方道出实情。
(5)抓住一切机会向对方开展心理攻势,如暗示己方掌握某些情况,必要时,可能放弃合作等等。
(6)注意谈判截止的时间。对方一般是在时间紧,而己方又急于求成的情况下运用这一策略的,切忌不要上当。