先验品(Search Goods)
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先验品就是消费者能够通过检查在购买之前确定产品质量,我们就说这种商品具有“搜寻性品质”,因此先验品也被称为“搜寻商品”,例如家具、服装以及其他主要性质可通过视觉或触觉检查而确定的商品。
先验品通常是预算很高、不经常购买的商品。汽车和家用电器都是先验品的例子。消费者更愿意花费资源——时间和金钱——去搜寻这些产品的信息,而不像对体验商品那样。从前的体验可能会带来一些信息一——汽车或电器的可靠性、与产品相关的服务质量等等,但那些信息通常是过时的,消费者需要新信息。因此,先验品的需求价格弹性通常都很高。通常搜寻包括一个保留的价格或质量特征。潜在购买者都会在心中有一个他们愿意支付的最高价格或可以接受的最低质量,然后他们就去寻找——对比价格和产品。一旦有一种产品符合那些保留的特征,搜寻就会停止。
研究发现,对厂商来说,先验品和后验晶相比,前者的广告不宜过多,后者可以多一些。卖主在先验品的广告上制造虚假信息只能是一种愚蠢行为,因为容易鉴别,而对后验品来说,购买者一经使用便会留下深刻的印象,因此大做广告的后验品应该是高质量的。
一般认为,先验品的广告多数是信息广告,后验品和信任品的广告更可能是诱导性广告。据有些经济学家所做的统计分析表明,后验品和信任品的广告强度(或广告密度)大大高于先验品广告。有的经济学家指出,导致这些差别的原因是:人们更容易记住的是事实,而对事物的印象往往更容易忘记,所以,厂商更有必要通过经常的高强度的广告来增强或保持消费者对后验品和信任品的印象,特别是以长期的诱导广告宣传使消费者保持或强化对某种产品的偏好。