信息保护型策略

　　所谓的信息保护型策略是指冲突对方不是通过协商说服等充分沟通的方式来达到彼此的谅解和理解，从而最终达成共识解决冲突，而是各抒己见、互不相让，需要第三方介入来解决冲突的策略。这种冲突的核心思想是渠道成员对各自的信息加以保护，不与其他成员分享。有关这种策略的具体方式主要有协调、仲裁和诉讼。

　　① 调解。

　　冲突双方聘请彼此认可的第三方来帮助他们达成共识。成功的调解一般包括下列程序：澄清冲突双方争议的问题；寻找双方达成协议的条件；规劝双方达成协议；监督协议执行。调解方式有利于冲突双方有更多的沟通和理解，也较为友善，对双方的关系没有太多不利影响；调解方提出的协议不仅是化解冲突的依据，还有可能成为冲突双方以后进行交易的准则。

　　② 仲裁。

　　由仲裁机构仲裁。仲裁结果有约束力，有利于冲突问题的最终解决。

　　③ 诉讼。

　　诉讼需要花费大量经费，也可能会旷日持久，但也不失为解决冲突的有力方式。一般情况下，冲突双方都较倾向于采用仲裁的方式，而不是诉讼的方式去解决争端。这是因为，与法庭审判相比，仲裁有许多优越性：可以尽快的解决冲突；不会泄露商业秘密；较低的成本支出；由于仲裁者具有较专业的商业背景，所以冲突双方可能会得到更有益的解决方案。

• 信息加强型策略
• 渠道势力策略