企业结构

　　企业结构是指企业的组织结构，它决定了企业内部的相互关系、信息沟通的形式、企业的权力结构以及企业运行的工作流程。

1.传统企业的组织结构形式

　　电子商务改变交易成本的水平和性质。不仅如此。还改变了企业结构形式。

　　设计企业组织结构是执行组织职能的基础工作。在企业内部首先要建立各种管理职务或相应的部门。各个部门具有各自的权力指向。各种管理职务和部门在组织结构中具有不同的地位。同时它们之间也存在着相互关系。优良的组织机构是管理工作有效开展的基础。在设计正式组织结构时应结合具体情况而灵活运用。一般而言。常见的组织结构类型有直线制、职能制、直线一职能制、事业部制、矩阵制等。如表1～表5所示。

　　在企业经营活动中。应当采用什么样的组织职能形式。要依据企业自身的特点、市场环境的特点来决定。

　　2.电子商务条件下的企业组织结构形式

　　面对经济环境的巨大变化。金字塔结构是制造业时代企业代表性的组织形式。网络型结构的虚拟组织是新经济时代的代表性组织。在网络经济结构下。不同的企业根据共同的目标建立经济联系。以协调它们的战略．资源和技术组合。这种网络型的组织特别适合于信息密集的高技术行业。以信息沟通为核心的扁平式组织对市场的快速反映。动态团队工作流程转移迅速。

　　电子商务组织是一种虚拟企业网络型组织。虚拟企业组织是指一群人在共同目标的指引下。为完成共同任务而产生互动联系。如图1所示。这一点与其他的企业组织并没有什么不同。所不同的是虚拟组织用网络进行联系。跨越时空组织共事。

　　虚拟企业组织模型多媒体关系虚拟企业组织有三个重要要素。它们是虚拟企业成功的精髓。这三要素为：人．目标和连接。“人”是组织的基本存在要素。由具备若干自主权的独立成员组成；“目标”是凝聚组织的向心力。是在成员间达成的共识；而“连接”则是渠道。是成员以完成目标为目的。在成员间彼此互动的关系。“连接”将“人”与“目标”交合成一个纵横交错的网络。

　　虚拟组织是由人．目标．连接组成的。图1表述了三要素之间是如何互动工作的。在“人”的要素中。还具有领导和层级的概念。领导是一个组织中制订目标和任务的计划者。为了更好地贯穿领导的意图以便达成目标。还需要在组织内部分层。“连接”体现了组织中的互动和关系。互动是人与目标之间的关系。组织为实现目标会采取各种各样的行动。在行动中。人．目标及外界环境就会产生互动。互动可以从每项行动的过程及人与人的关联中表现出来。关系是成员中用来显示个别工作及流程之间的联系。

　　在传统企业中有时也会有虚拟小组织的出现。在这个小组织中。各成员间打破了传统模式的固定角色。例如。人们住在不同的地点又来自不同组织。需克服不同语言．不同文化和习俗背景带来的困难进行沟通。这种小组织的工作模型如表6所描述。

　　虚拟小组织的成员是因为某个目标而组织到一起。从确定目标．实施到成果有一个流程。在图2中。使命目标是团体任务和成果的方向；目标是分解后的任务及成果发展方向；任务是为完成目标所必需的工作；而成果。就是量化或非量化的指标。用以检验目标是否达成。

　　总的来说。虚拟组织可分为结构虚拟型和功能(资源)虚拟型。前者是指企业表现形式虚拟化。即呈现在顾客面前的是一个形象。互联网的出现和运用使这种结构虚拟型企业层出不穷。网上销售公司．旅游公司．网上学校等就是最好的例证。后者是功能．资源虚拟化了的企业。在顾客眼里和实体企业区别不大。只是在企业经营中存在不同。这类虚拟企业只保留其核心竞争力。在经营中并不完整执行各项功能。而是借助外界力量来完成。电子商务组织更多地表现为前一种虚拟组织。但实际应用中第二种虚拟组织也很多见。电子商务可以使这种主要依赖信息共享的网络更容易建设和维护。

　　电子商务的另一作用是改进现有的市场并创造全新的市场。不管一个特定行业内的企业是如何自我组织的(市场型．等级制型或网络型)。都要了解分解业务流程的方法。并评价电子商务对每个业务流程是否适用。