仓储商务管理

　　仓储商务管理是指仓储经营人对仓储商务所进行的计划、组织、指挥和控制的过程，是独立经营的仓储企业对外商务行为的内部管理，属于企业管理的一个方面。

　　仓储商务管理是仓储企业管理的一部分，包括对参与商务工作的人、财、物等资源的管理，其目的在于创造最大的经济效益。具体而言，仓储商务管理包括以下一些内容：

　　(1)市场管理

　　仓储企业要广泛开展市场调查和研究，加强市场监督和管理，广泛开展市场宣传，使仓储服务能切合市场需求。

　　(2)资源管理

　　仓储企业需要充分利用仓储资源，为企业创造和实现更多的商业机会。因此，要合理利用仓储资源，做到人尽其才、物尽其用。

　　(3)制度管理

　　高效的商务管理离不开规范、合理的管理制度。仓储企业应该在资源配置、市场管理、合同管理等方面建立和健全规范的管理制度，做到权利、职责明确。

　　(4)成本管理

　　一方面，企业应该准确进行成本核算、确定合适价格，提高产品的竞争力；另一方面，企业应该通过科学合理的组织、充分利用先进的技术降低交易成本。

　　(5)合同管理

　　仓储企业应该加强商务谈判和合同履行的管理，做到诚实守信、依约办事，创造良好的商业信誉。

　　(6)风险管理

　　仓储企业通过细致的市场调研和分析、严格的合同管理，任制度，妥善处理商务纠纷和冲突，防范和减少商务风险。

　　(7)人员管理以及规范的商务责

　　商务人员的业务素质和服务态度在很大程度上影响着企业的整体形象，因此，商务管理还应该包含对商务人员的管理。仓储企业应该以人为本，重视商务人员的培训和提高，通过合理的激励机制调动商务人员的积极性和聪明才智，同时还要加强对商务人员的监督管理，创建一支高效、负责的商务队伍。

　　相对于其他企业项目管理，仓储商务管理具有以下特征：

　　(1)经济性

　　虽然企业管理的最终目标是要追求企业利润最大化，各方面的管理也是围绕这一总目标展开，但与企业经营管理、人力资源管理等相比，商务管理更加直接涉及到企业的经营目标和经营收益，更为重视管理的经济性和效益性。

　　(2)外向性

　　仓储商务活动是企业对外酌一种经济交换活动，仓储商务管理是围绕着仓储企业的与外部发生的经济活动的管理。

　　(3)整体性

　　仓储商务活动直接涉及到企业整体的经营和效益，因此在仓储企业，高层管理者会将仓储商务管理作为自己的核心工作。仓储商务管理的好与坏，直接影响到其他各部门的工作。因此，仓储商务管理具有全局性和整体性的特点。

　　仓储商务管理所遵循的原则：

• 满足社会需要
• 适应市场竞争
• 守法、依法商务
• 追求效益最大化

　　仓储商务管理的目的是为了有效利用仓储资源，最大限度地获得经济收益和提高经济效益。具体表现在以下几个方面。

　　(1)满足社会需要。

　　仓储企业的商务管理就是为了通过仓储服务，向社会提供尽可能多的仓储产品，满足社会对仓储产品的需要。其任务就是积极开发市场，适应市场需求的变化，提高服务水平，降低产品价格，提高产品竞争力。

　　(2)充分利用企业资源。

　　在有效的仓储管理之下，仓储企业在获得大量的商业机会的同时，也承担起按时提供仓储服务的义务。这需要仓储企业充分利用企业的人力、物力、财力资源，完成仓储任务，使仓储企业的一切资源都得到最充分的利用。

　　(3)降低成本。

　　成本的高低是决定企业竞争力的关键因素。仓储商务管理不仅要尽可能地提高交易回报，在市场竞争激烈的形势之下，更重要的是采取先进的经济管理理论、现代化技术、有效的经营手段，控制和减少成本，借以提高企业竞争力。

　　(4)降低风险。

　　一般来讲，企业的经营风险绝大部分来自于商务风险，高水平的商务管理应尽可能避免商务风险与责任事故的发生，规避经营风险。所以建立有效的风险防范机制，妥善地处理协议纠纷，构建仓储商务质量管理体系是仓储商务管理的重要任务。

　　(5)塑造企业形象。

　　商务的每一项工作都会对企业形象产生直接的影响，例如，商务人员在对外交往的过程中，其一言一行常常代表着企业的形象，关系到客户对企业的信赖程度。因此，仓储商务管理要以人为本、用人为贤、权责分明为原则建立一支精明能干、业务熟练的商务队伍，提倡合作和服务的精神，加上企业整体守合同、讲信用的商务管理，逐步树立起仓储企业可信赖、高水平的企业形象。

　　(6)提高效益。

　　一方面，通过有效的成本管理、最少的经营风险使成本降低，进而实现仓储企业效益的提高；另一方面，良好的企业形象将促进仓储企业社会效益的提高。