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人员推广主要指的和终端密切相关的促销人员所做的推广活动。
人员推广是最原始但有时是最有效的产品促销策略。有些厉害的终端促销员或者销售人员,可以“把死的说成是活的,把活的可以吹成是会飞的”。凭着三寸不烂之舌,竭尽诱导消费者掏腰包之能事。国产手机厂家在这方面是比较有深刻体会的。波导手机创导的“保姆营销”,就是人员推广策略的最好应用。其实,在国产手机的发展前期,很多国产手机厂家,包括TCL、南方高科都曾采取过这种依靠人海战术来达到促进产品销售目的的促销策略。
采用人员推广策略可以进一步弥补广告与促销信息之间的信息沟通不足的弊病,提高产品在通路中的竞争力,通过现身说法的方式赢得消费者的信任和好感,促成消费者完成购买行为。
人员推广策略的单位成本比较高,管理也比较困难,而且对目标消费者的覆盖面不广。
人员推广层级的人员主要包括:促销员、促销主管、市场代表、市场督导等等。总体上分为直接销售人员(促销员)和带有部分管理性质的直接销售人员(促销主管、市场代表、市场督导等)。在大多数公司,促销员、促销主管、市场督导不作为公司正式编制的员工,其开展工作所花的费用在推广费用中列支。
促销员所做的日常工作的核心就是促进终端销售。主要是通过自己对产品知识的掌握,服务于消费者,促使消费者购买自己促销的产品。
市场督导或者促销主管(不同公司称谓不同),主要职责除了销售手机外,还肩负着培训管理促销员的工作,使团队工作发挥最大效能。
做好人员推广的关键点在于:
1、促销员本身对产品知识和卖点的把握,只有在对产品了如指掌的情况下,才可能更好的为消费者服务,促使消费者产生购买行为。
2、促销员本身的促销技能。这里面没有讲技巧,因为技巧有投机取巧的意味。作为消费者,永远都是离上帝最近的。在促销实践中发现,销售业绩最好的促销员并非是那些最能“侃”的促销员,一些纯朴但敏锐的促销员其促销效果反而更好。因为这些促销员更能把握消费者内心的真实想法,更能有同理心促使顾客做出消费决策。