产品质量特性

　　产品质量特性是指构成产品质量的一切外在的特征和内在的特性，所有这些外在特征和内在特性的各方面总和构成产品的“适用性”，即产品在使用过程中成功地满足顾客目标的程度。

　　产品研制过程是产品质量形成过程的重要阶段，主要围绕产品质量特性的传递、映射、迭代等演化过程进行。在产品研制的不同阶段，产品的形态是以用户需求报告、产品技术指标、产品设计文件、产品工艺文件、产品原型样机等形式来表现的。为了对产品不同形态的质量进行控制，需要建立一种对产品质量的统一描述，以确定产品质量的载体。在产品研制过程中，产品质量特性表征产品研制过程各阶段的质量，为保证产品研制质量而进行的质量保证活动施加在产品质量特性上，产品研制目标的实现表现为产品质量特性的满足，产品质量特性的演化过程充分体现在产品的研制过程中。近年来，在质量工程和产品设计等领域的研究中嗍，产品质量特性作为产品质量的载体得到重视并开展了大量研究。

　　1.质量特性网络

　　产品质量特性用于表现产品DRs，用于区分不同产品对象之间质量差别的性质和性能的特性，同时表征产品研制过程各阶段的产品质量。不同研制阶段的质量特性具有不同的内涵和特点，如概念设计阶段的质量特性相对宏观定性，而详细设计阶段的质量特性则具体量化。产品质量的质量特性具有相应的多维度特性，即产品质量特性可以按照功能(Function)、性能(Performance)、可靠性(Reliability)、符合性(Conformance)、耐用性(Durability)、可服务性(Serviceability)、外观(Aesthetics)和感知质量(Perceived Quality)进行分类。

　　2.质量特性重要度

　　通常产品质量特性需要在产品研制过程的多个阶段同时进行保证和控制，并且质量特性之间存在着复杂的作用机制，其关系既有作用又有反馈。因此，需要从整个产品系统的角度对产品研制过程的质量特性进行分配，通过质量策划对质量特性进行协调，以获得全局最优。基于质量特性的重要程度分配质量资源，是一种有效地开展质量保证活动的方法。产品质量特性的重要度是产品设计方案和质量特性相互关系的函数，表示相对于某一准则在相同层次或维度质量特性中，对产品研制目标的影响程度。