产品文化

文化产品(Cultural Artifact)

　　产品文化是指以企业生产的产品为载体，反映企业物质及精神追求的各种文化要素的总和，是产品价值、使用价值和文化附加值的统一，又是一类消费者群体在某段时期内对某种产品所蕴涵特有个性的定位。

　　产品文化主要包括三层内容：

　　一是指人们对产品的理解和产品的整体形象，

　　二是与产品文化直接相关的产品质量与质量意识，

　　三是指产品设计中的文化因素。

　　当消费者接触产品时，首先打动消费者的就是产品的整体形象。有时，这种整体形象会对产品的命运起着决定作用。1908年，亨利·福特成功推出T型车。这种“廉价小汽车”外观看来有些笨，但轻巧又坚固，因此很快就风靡全美，成了国家的吉祥物。T型车也成为他一生最大胆最有创造力的具体形象的化身。但随着社会的进步，特别是汽车工业的发展，T型车日益落伍。到1925年，已没有人买这种车了。福特坚持已见，不予更换和改进，从而把公司推向一个危险的境地。后来在儿子埃兹尔的说服下，福特终于妥协，放弃了T型车。他始终不明白为什么顾客会抛弃T型车，转而购买通用和雪佛兰的车子。他曾对一位部下说：“T型车什么都好，惟一的缺点是人们不再买它了。”产品整体形象是产品效用功能和审美功能的统一，对消费者而言，它是至关重要的。当T型车的整体形象适应了那个时代人们的需求时，它就成为畅销物；当消费者的眼光改变，需要漂亮、舒适、高性能的汽车时，T型车便被无情地抛弃了。福特的错误在于他忽视了一条人性规律：没有的时候，人们希望拥有；一旦拥有，就会追求更好的，产品的整体形象也要与与时俱进，去适应消费者不断变化需求。

　　品牌文化是指品牌本身的文化建设，而产品文化则是指产品特性相关的文化建设。举一个例子说明一下，如一家丝绸企业，在关于丝绸文化的挖掘和建设，这就是产品本身的文化，我们称之为产品文化。而比如香格里拉饭店在进行香格里拉的传说故事的挖掘、丰富和传播，这就是在做香格里拉这个品牌本身的文化建设。

　　从两者的差异来看，产品文化建设很容易被竞争对手仿效，而品牌本身的文化建设则为企业所固有，竞争对手很难利用和模仿，只要你的品牌进行过规范的商标注册，那么品牌就将受到法律的保护，品牌文化也就受到了保护。

　　另外，产品的价值是由品牌价值和产品价值组成的，产品的价值是固定的，而只有品牌价值才是真正的附加值。而品牌价值中的品牌文化和产品文化中，品牌文化占据更大的比重。