互锁S曲线战略

　　零时企业要不断地发现和把握新的市场空间，积累市场领先商机和投资发展核心能力，跨越现有市场和新兴市场的空隙来创造新的市场，在现有市场达到成功的顶峰之前就把注意力转向新市场，从而积累市场领先时间，保持市场的支配地位。这种战略称为互锁S曲线战略(见图1)。

　　(1)不断寻找空白领域，找到新市场；

　　(2)持续领先时间，投资核心能力；

　　(3)成为市场主导，保持核心能力。

　　成功地采用互锁S曲线战略，需要运用五条零时法则：

　　(1)即时价值联盟。企业不再一味追求市场份额，而是努力为每一位顾客提供满意服务，将企业的价值观与特定客户群的价值观连接起来。

　　(2)即时学习。让员工学会一边工作，一边接受学习，企业对员工实行即时学习培训，进行基于流程的知识管理开发，在员工需要时提供他们必要的知识。

　　(3)即时适应。在完全授权给员工个人为顾客创造价值的同时，使他们和集体目标与方向结合在一起，企业努力发展核心竞争力，创建一种信任的企业文化。

　　(4)即时实施。企业管理者设计一种在所有来源处无阻力的流程，“无接触，无边界”的流程，一方面企业能够快速重新配置现有的处理过程或者创建新的流程，另一方面企业要做到零缺陷，即所有时间内处理结果都能够满足顾客的严格要求。

　　(5)即时关联。利用全球电子商务的基础设施连接供应商，建立企业与供应商、客户和互补产品制造商建立长期的战略伙伴关系。

　　IBM的互锁S曲线战略

　　IBM公司最初生产商用打孔机，也称为自动制表机，二战期间大量制造机枪、瞄准器、发动机等军火积累了资金，公司实力增强。在其他公司开始大规模制造商用打孔机时，公司领导人小托马斯·沃森放弃了穿孔卡，盯住了电子管逻辑电路、磁芯存储器和磁带处理机这一空白市场领域，研制成功701大型机，转入了生产电脑的快车道，引导公司走向了新的空白市场领域，从而进入了第二个S曲线(第一个是占据商用打空机市场的S曲线战略)(如上图2)。当其他公司研制电子管计算机时，公司又转入研制晶体管计算机。其他公司开足马力生产大型机时，IBM公司又转入研制个人小型机，从而冲开了第三个S曲线。IBMPC成为个人电脑的代名词，它是IBM公司本世纪最伟大的产品。不断抢占新的市场领域，积累新领先时间，让IBM公司获得巨大成功，1984年，IBM公司年销售额达到260亿美元。1987年，该公司股票总面值达1060亿美元，超过福特汽车公司成为第一名。敢于革新、拼搏和冒险，在领先时间内获得持续的核心能力是IBM成功的关键。