主观指标

主观指标（subjective indicator）

　　主观指标也称感觉指标，是指不可能或难以用直接度量或计数取值而只能凭人们的感受、评价确定其量的指标，如民意测验、对事物综合评价等指标就属主观指标。但主观指标并非随意想象，而是数出有据，令人可信，也具有一定的客观性。

　　主观指标同样具有主观性和客观性。主观指标的主观性是指主观指标形成和测量过程中因渗入人的主观因素而产生的因人而异的差异性，而不是指它的测量结果来自主观感受。主观指标也是由具有不同特征的人设计提出并进行测量的，在主观指标概念设计和指标值测量过程中，不可避免地要受到个人主观因素的影响，影响的结果，表现在指标映射内容偏误和指标值的偏差上。这一点，与客观指标的特点是一致的。

　　主观指标也具有客观性。主观指标虽然反映的是人们的主观感受，但主观感受不可能完全背离客观实际。因为主观指标反映的不是某个个别人的主观感受，而是反映大量的一个群体的人的主观感受。如果说个别人与人之间对某一事物的主观感受会有差异，甚至个别人会故意造成误差，但是综合平均大批人对同一事物的主观感受其结果就会趋于某种一致性，这种一致性恰恰反映了民众中一种共同的、客观存在的心理状态，从这个意义上说，主观指标也具有客观性。实际上，主观指标的客观性与客观指标的客观性从本质上说并没用什么区别。分析主观指标主观性与客观性的意义在于：要正确地认识、对待和评价主观指标，大胆地使用主观指标，赋予主观指标在社会经济统计指标体系中应有的位置。

　　我国目前在社会经济统计领域中，对主观指标的采用还比较谨慎，与客观指标比较，数量还很少，而国外在社会经济统计和评价中，却较多地采用了主观指标。他们认为，主观指标灵活敏感，特别是对与社会状况、社会运行好坏方面的评价最及时，最有说服力，而且它还可以说明一些社会问题的原因。

　　在我国，阻碍主观指标的应用除认识原因外，还因为主观指标的设计伸缩性大，容易触及社会敏感问题，指标值不稳定、不易测量、量化方法也不那么简洁、指标值比较上也有一定障碍等。

　　客观指标的缺点使研究者和管理者将重点放到了绩效测量的主观指标上。事实上，在许多现实情景中，主观指标是主要的绩效评价指标。当然，由于主观测量依赖于人的判断，容易出现与判断过程相联系的某些错误，常见的错误包括评价太宽或者太严、趋中倾向、光环效应、对比效应、近期效应、邻近性偏见(在量表上邻近的项目比距离较远的特性相关高)，另外，评定者与被评人之间的关系也是影响绩效评定的一个因素。