业务蓝图

业务蓝图(Business Blueprint)

　　业务蓝图是指改进后的企业流程模型。

　　业务蓝图是国际ERP界通用的一种企业建模方法。业务蓝图用一种企业可以理解的方式来说明复杂的过程，它是一种清晰而又简单的描述方法，只用少量不同的符号，以集合的方式进行组织，定义了什么人必须在什么时候，采用什么方法去做什么事情，这种描述方法使得非专业人员也可以理解复杂的业务过程。

　　企业业务蓝图由以下三部分组成。

　　第一，现行业务流程直接在系统中通过标准流程实行；

　　第二，现行业务改善或修正，即用行业规程(可以是顾问方提供的插件，系统标准流程)来替代企业现行的业务流程；也可以是

　　第三，客户化定制策略。可以通过二次开发来实现，也可以通过变通治来实现企业的业务要求。特别情况下，可以考虑集成第三方有关产品来实现客户特定的功能。

　　由实施顾问对企业进行ERP理论及标准产品培训；在顾问的指导下，进行经典规程学习、研究：在顾问的指导下，进行现行业务流程整理；根据业务流程整理的结果，分别对现行业务流程与系统流程对应的结果进行记录根据现行业务流程对应的结果，制定企业新系统、业务蓝图草案。

　　业务蓝图实现阶段主要的工作任务是以仿真方式运行ERP系统，确认业务蓝图。并在此基础之上建立起新系统业务规程、上线准备方案、单元上线方案、最终用户培训方案、定义客户化方案等，建立起企业整体应用的系统框架。

　　(1)准备业务仿真系统的静态数据和业务数据；

　　(2)仿真运行关键业务流程；

　　(3)确定基于系统的业务蓝图；

　　(4)制定客户化方案；

　　(5)制定系统数据准备方案、系统上线方案。

　　业务蓝图设计是通过对公司业务现状的调研分析，梳理出业务未来的信息流、物流和业务流的处理模型。业务蓝图阶段是ERP实施过程中关键的环节，蓝图定义的过程就是企业将自身业务流程转化为新系统业务流程的过程。在这个转化过程中，势必会遇到很大的阻力，甚至会在此阶段出现相当大的冲突。因此，顾问必须给予这个阶段相当的重视，采用适当的策略，保证项目的总体目标。同时顾问也应该清楚地知道，尽管这个问题非常棘手，但决不能绕开。如果这个阶段的工作做的不扎实会造成项目目标不明，导制最终项目实施结果无法确认，项目无法验收。

　　这个阶段顾问方要通过标准培训使客户对标准业务流程有进一步深入的理解和认识，并指导他们对标准规程进行学习和研究，在此基础之上，指导他们参照系统整理出自己的现行业务工作流程。然后，指导客户在对照经典流程基础上，对企业现行业务流程进行分析和整理，制订出企业新系统的业务蓝图草案。通过引导客户对现行的业务及其流程的整理，一方面可以理清客户自身的管理流程。另一方面，可以使顾问获得业务规范化调整的基础信息和软件客户化需求的初步信息，为规范企业业务管理，使软件标准化、规范化以及为下一步蓝图的实施打下坚实、可靠的基础。

　　业务蓝图设计主要包含以下3个阶段：

　　现状调研：通过对公司大规模访谈，与关键用户一起就业务的细节和各业务之间的集成关系作进一步深入的了解和讨论，梳理出现有业务过程以及涉及到的业务数据。

　　未来业务蓝图设计：根据调研分析结果结合先进实践，设计各模块的业务蓝图，包括细节流程、模块间的关系，从而确定未来的信息流、物流和业务流的处理模式；通过流程的重新设计，明确未来的变革点，包括对部门职责、岗位职责、操作流程等的变革。

　　收集业务数据：在蓝图设计期间，项目组需要明确各类主数据的收集策略、数据编码规则，并启动数据的收集和整理工作。

　　业务蓝图设计在ERP实施过程中得到广泛应用。下面简单介绍各公司在业务蓝图阶段的工作内容。

　　1.SAP实施方法论涵盖五大步骤，包括：项目准备、蓝图设计、系统实现、最后准备、上线与支持。SAP业务蓝图设计的原则是：

• 站在客户和流程使用者的角度设计方案。切勿一个流程中涵盖多个业务处理，不易于用户理解和遵循。

• 每个流程方案的设计，与客户公司岗位分工相结合，要确定具体执行者，必要时配合变革管理。 流程方案设计过程是不断内部自我否定，确保交付给用户的是一个清晰且可以和实际业务操作配合的流程方案，同时要得到流程负责人书面的签署与确认。

• 各业务流程设计中要考虑关键性的表单和报表做配合，作为流转和分析的依据。

　　2.用友公司实施方法论涵盖售前咨询、项目规划、蓝图设计、系统建设、切换准备、系统切换、持续支持7个阶段。在蓝图设计阶段主要工作目标是让客户了解软件系统的功能、管理思想以及应用流程（知己）同时了解客户业务和需求，分清主次，合理不合理（知彼）。

　　3.金蝶Ｋingdee Way实施方法包含项目定义、业务蓝图、蓝图实现、上线准备、系统上线、验收交付6大步骤。金蝶业务蓝图阶段的主要工作就是指导客户在初步掌握系统标准业务处理的基础上，参照标准业务规程库，将企业自身的业务流程转化为能够在新系统中处理的业务流程，并初步形成企业应用的新系统业务蓝图草案，蓝图实现是在第2阶段（业务蓝图设计）的基础上，依据所定义的企业业务蓝图草案，通过在实验室环境下对企业业务处理过程实现模拟处理，使新系统业务蓝图的适应性得到进一步验证和修正；形成基于新系统的客户业务管理框架，达到客户业务管理与软件系统的和谐统一。