专卖店

专卖店（Exclusive Shop）

　　专卖店（Exclusive Shop）是专门经营或授权经营某一主要品牌商品（制造商品牌和中间商品牌）为主的零售业态。

　　专卖店具有如下特征：选址在繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内；

　　营业面积以著名品牌、大众品牌为主；销售体现量小、质优、高毛利；

　　商店的陈列、照明、包装、广告讲究；采取定价销售和开架面售；

　　营业面积根据经营商品的特点而定；

　　注重品牌名声，营业员具备丰富的商品知识，并提供专业知识性服务。

注意：专业店和专卖店可选择独体店或店中店形态；专卖店必须有品牌商品支撑；装修要别具一格。

　　海尔的通路模式基本可分为：传统通路（以专卖店为主）、现代通路（以国美、苏宁等新兴大连锁为主）、出口贸易和国际制造，前两者是海尔国内市场的主要通路形式。而在传统通路中，专卖店担当了重要的“80角色”（即营销中关于20%的客户占据整个销售额的80%的20/80原则）。

　　据统计，海尔专卖店在全国已达1000多家，这1000多家专卖店（本质上是经销商）对海尔集团的高速发展可谓功不可没，下面仅从营销的角度对海尔专卖店进行简单剖析，以期对家电业和其他行业的发展能起到触类旁通之效。

　　海尔专卖店是海尔集团文化与形象的窗口，商品服务的中心，要成立和加盟海尔专卖店需具备以下基本条件：

　　经营者有理想、有目标、有正确的经营理念，市场开拓能力强的店；

　　理解、认同海尔文化、经营理念和支持营销活动的店，能大大提高集团的执行力和快速的市场反应力；

　　综合实力据当地前三位的经销商，具有大型终端卖场（营业面积一般在200平方米以上）和健全的分销网络，以利于提升海尔终端形象和品牌传播，同时确保其下属网络质量的最优化和网络数量的最大化,达到“渠道制胜”的目的；

　　店面展示陈列百分之百是海尔商品的店；

　　具有完全责任销售能力的店，能为自己销售的商品（顾客）提供亲切、热诚、快速、完善的服务和维修的店；

　　经营者在开业之前需参加“专卖店经营者经营培训班”。

　　专卖店能更有效地贯彻、执行和体现更高层次的4C营销理念。

　　专卖店产品全而精，能有效满足顾客日益个性化的需求，更好的以差异化来服务顾客，争取顾客更多更大的支持；

　　顾客在专卖店可一次性购齐所需所有家电，能够降低运输、安装、维修等费用，以及来自专卖店薄利多销的让利等，可使消费者获得低成本的产品，使海尔产品的性能价格比更合理更具竞争力；

　　由于专卖店的商圈合理，能使消费者购买、使用、服务都更方便，真正成为消费者的好邻居，能充分体现海尔“一切以用户为中心”的经营理念，提升人民生活水准；

　　能与用户保持与日俱增的有效的互动沟通，充分及时地了解用户的各种潜在需求，将用户的需求作为企业新的研究课题，可解决其他企业所不能解决的用户问题，形成很好的行业比较竞争优势。

• 专卖店是海尔品牌、形象、文化的窗口，有利于海尔品牌的进一步提升；
• 能有效贯彻和执行海尔文化及活动方针，有效提高集团的执行力，突破现代企业所普遍面临的管理瓶颈；
• 专心专业、专卖海尔品牌，大大增强海尔产品的终端销售能力，真正形成“终端为王”的王者风范，而且管理方便、互利共生，易形成一大批忠诚度极高的大客户和核心经销商，集团可以全心全力的辅导培育；
• 更多的创造顾客购买海尔系列产品（专卖+优质产品+星级服务）的机会，提升海尔产品的销量；
• 销售、服务一体化，可创造稳定的忠诚的海尔顾客消费群体；
• 有利于销售网络的稳定与发展，保持集团经营的持续性和稳定性；
• 易于及时向终端经销商和消费者提供海尔的产品信息，同时易于收集市场和渠道信息；
• 消费者到专卖店选购产品时，海尔有百分之百的销售机会（店内无其他品牌），大大增加了海尔产品的成交率；
• 专卖店可深入社区，更好的为农民消费者提供可信赖的贴心服务，开发广阔的农村市场，有利于加快三、四级市场的开发与建设，意义重大而深远。