LOVEM
LOVEM图（英文全称：Line Of Visibility Enterprise Modeling）企业可视化流程建模
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什么是LOVEM图
LOVEM图（英文全称：Line Of Visibility Enterprise Modeling）企业可视化流程建模
LOVEM是IBM公司开发绘制流程的技术。是用一种易于理解的图形语言来描绘流程中的所有活动。
LOVEM的意义
LOVEM图可以清晰的表明：
LOVEM图的作用
- 分析流程现状；
- 设计未来的流程；
- 根据设定的目标来测评流程；
什么是流程？
流程是一连串可以重复的活动。
流程的设计方法？
- 明确客户的需求，进而确定业务的目标；
- 明确业务的范围，进而确定采用的基本策略；
- 根据业务目标和基本策略，统计并整理出所有的业务活动（用动词词组表示）；
- 确定每个活动的执行角色，并明确所属部门；
- 确定每个活动的输入/输出名称和形式；
- 确定所涉及到的IT系统及界面关系；
- 最后用LOVEM图把流程表示出来。
LOVEM图中的要素
LOVEM图——样例
- 标题
- 虚线
- 一根水平的虚线，用来区分客户和业务 [图的顶部]
- 带状区
- 一组等高的水平线，用来区分不同的角色 [图的主体部分]
- 角色
- 一根垂直的线，用来区分角色和活动 [图的左边]
- 应明确角色的岗位和部门
- 自动操作线
- 一根水平线代表自动系统[图的底部]
- 手工操作 (线的上方) /在线操作 (线的上面) / 批处理 (线的下方)
- 时间周期
- 一根水平的箭头线 [图的底部]
- 现状（箭头线的上方）/目标（箭头线的下方）
LOVEM图——活动框
- 一个活动一个框（活动框）
- 给每个框一个活动编号
- 要用动词词组来描述活动
- 如：批准 PO
- 如：签订合同
- 活动框按活动发生的时间先后进行放置
- 同一时间发生的活动垂直放置
- 同一时间角色不同的活动，使用同一的活动编号
- 不同时间角色相同的活动，使用不同的活动编号
LOVEM图——箭头
- 箭头线表示信息流的方向
- 每个活动都会产生一个信息流
- 每个活动都会接受一个信息流
- 用名词描述信息流
- 如：物品
- 如：完成的表格
- 不同的信息流
LOVEM图——连接
- LOOP 连接
- 用一对LOOP来表示一个信息流回到前面活动的循环
- 用需要循环的活动的编号来标识LOOP连接.
- 页与页的连接
- 在一页图中不能画完的流程可以用页与页的连接表示
- 所有的连接都是成对的.
LOVEM图——分支
- “与”分支
- 一个活动在同一时间导致两个结果
- “或”分支
- 一个活动的结果由某个判断决定。
- “循环”分支
- 箭头不能指向与时间相反的方向。使用LOOP连接。
LOVEM图——符号和图标
LOVEM补充说明
- 高层端到端的视角
- 系列流程图
- 关注每个主业务活动的细节
- 用x.1，x.2，x.3等编号x.0业务的一级子流程
- 用x.y.1，x.y.2，x.y.3等编号x.y业务的一级子流程，同时也是x.0业务的二级子流程
- 如：2.1、2.2、2.3是2.0主业务的一级子流程编号
- 如：3.2.1、3.2.2、3.2.3是主业务3.0的二级子流程编号，同时也是业务3.2的一级子流程编号
LOVEM流程说明的内容
- 流程名称 :
- 流程目标 :
- 流程衡量指标 :
- 流程范围 :
- 开始于…
- 包括…
- 结束于…
- 关键成功因素：
- 需遵从的政策、程序、指导/指南 :
- I/T支持 :
- 问题区域 :
- 其他内容 :
LOVEM流程设计中需注意的两个问题
- 注意每个流程纵向的层次关系和横向的接口关系，即流程在流程体系框架中的位置，明确流程的目标和范围。
- 一个流程不能解决所有的问题，需要考虑配套的子流程和操作指导书。
制作LOVEM的工具
- PowerPoint（MS-Office）
- Freelance（Lotus）
- Visio
- 其他作图软件
参考文献
外部链接
阅读数：380