顾客流量

　　顾客流量是指商业企业在营业时间内的顾客总数，以及在各段时间人数的变化曲线。

　　顾客流量包括现有顾客流量和潜在顾客流量。批发商选址总是希望处在潜在目标顾客群体最大化的地点，以使多数人就近购买商品。批发商在调查顾客流量时，要尽量做到具体问题具体分析，要尽量关注客流量中表现出来的每一个细节，如客流量时点分布，平日、周末、节日客流量的差异；客流地点分布，如十字路口客流量、街道客流量、商场客流量、车站客流量，等等。

　　顾客流量调查通常是选定一定时间，现场实际计数而获得有关信息。可以选择三个整天(周末或周日、平时、星期一)，在营业时间内，商店入口处现场统计客流人数，然后予以记录、整理，也可制成图表进行观察。或选择周末、周日的一段时间(3-4小时为宜)，再找出平常时期的一段时间，最后选定客流较少的一段时间(一般是周一)，在商店的各个入口处，现场查点顾客人数，并做好相应记录，最后将每天记录的数字按小时进行平均，乘以营业时间小时，得到全天客流量数字。这种办法可以根据调查信息，推算出企业平时客流量、低峰客流量和高峰客流量。