项目沟通计划

项目沟通计划（Project Communication Plan）

　　项目沟通计划是对于项目全过程的沟通工作，沟通方法、沟通渠道等各个方面的计划与安排。

　　就大多数项目而言，沟通计划的内容是作为项目初期阶段工作的一个部分。同时，项目沟通计划还需要根据计划实施的结果进行定期检查，必要时还需要加以修订。所以项目沟通计划管理工作是贯穿于项目全过程的一项工作，项目沟通计划是和项目组织计划紧密联系在一起的，因为项目的沟通直接受项目组织结构的影响。

沟通计划包括决定项目涉及人的信息和沟通需求：谁需要什么信息；什么时候需要；怎么获得。虽然所有的项目都需要沟通项目信息，但信息需求和传播方式差别很大。确认涉及人的信息需求和决定满足需求的适当方式是项目获得成功的重要因素。

　　对于大多数项目，沟通计划的大部分工作作为项目前期阶段的一部分来完成。然而本过程的结果在项目进行中应时常被复查和修订（如有需要）以确保持续的应用性。

　　沟通计划常常与组织计划紧密联系在一起，因为项目的组织结构对项目沟通要求有重大影响。

　　项目沟通计划包括四个方面的具体工作，如下图所示：

　　1、编制项目沟通计划前的准备工作

　　1）收集信息

• 项目沟通内容方面的信息；
• 项目沟通所需沟通手段的信息；
• 项目沟通的时间和频率方面的信息；
• 项目信息来源与最终用户方面的信息。

　　2）所获信息的加工处理

　　对收集到的沟通计划方面的信息进行加工和处理也是编制项目沟通计划的重要一环，而且只有经过加工处理过的信息，才能作为编制项目沟通计划的有效信息使用。

　　2、项目沟通需求的确定

　　项目沟通需求的确定是在信息收集的基础上，对项目组织的信息需求做出的全面决策，其内容包括：

• 项目组织管理方面的信息需求；
• 项目内部管理方面的信息需求；
• 项目技术方面的信息需求；
• 项目实施方面的信息需求；
• 项目与公众关系的信息需求。

　　3、沟通方式与方法的确定

　　在项目沟通中，不同信息的沟通需要采取不同的沟通方式和方法，因此在编制项目沟通计划过程中还必须明确各种信息需求的沟通方式和方法。影响项目选择沟通方式方法的因素主要有以下几个方面：

• 沟通需求的紧迫程度；
• 沟通方式方法的有效性；
• 项目相关人员的能力和习惯；
• 项目本身的规模。

　　4、项目沟通计划的编制

　　项目沟通计划的编制是要根据收集的信息，先确定出项目沟通要实现的目标，然后是根据项目沟通目标和确定项目沟通需求去分解得到项目沟通的任务，进一步根据项目沟通的时间要求去安排这些项目沟通任务，并确定出保障项目沟通计划实施的资源和预算。

　　项目沟通计划书的内容除了前面给出的目标、任务、时间要求、具体责任、预算与资源保障以外，一般还应该包括下列特殊内容：

• 信息的收集和归档格式要求；
• 信息发布格式与权限的要求；
• 对所发布信息的描述；
• 更新和修订项目沟通管理计划的方法；
• 约束条件与假设前提。