项目整体变更控制

　　项目整体变更控制是指在项目生命周期的整个过程中对变更进行识别、评价和管理，其主要目标是，对影响变更的因素进行分析、引导和控制，使其朝着有利于项目的方向发展；确定变更是否真的已经发生或不久就会发生；当变更发生时，可进行有效的控制和管理。

　　所有的项目都存在一定的变更。如何对它们进行管理是项目管理的一个关键问题，特别是对软件项目来说，由于软件是一种纯知识产品，它是一种逻辑的而不是物理的产品，其特殊性体现在：动态性、灵活性、不确定性、易变性、隐蔽性、不可重复性、预计性和度量性差等方面。正是软件项目及其产生产品的过程的这些特性，使得软件项目管理的成败在某种意义上而言，取决于整体变更控制的好坏。

　　变更请求在项目中是常有的，并以多种不同的形式出现。变更是允许的，但它应该在可控的范围内。

　　项目变更对于项目整体实施有着重要作用，必须遵循以下的原则。

　　1．保持原有的项目考评指标体系

　　项目业绩的衡量体系是一个标准化、行业化的体系，任何项目变更也不能对其进行修改，避免项目标准的不连续不统一，避免项目实施与建设没有一个科学的考评体系，造成项目成果评价与验收困难。

　　2．项目计划的执行必须体现出相应的项目结果

　　项目变更的结果是项目结果的变化，这种变化必须反映到项目的整体计划上来，要按照项目的结果更新项目计划，保持项目计划与结果的一致性。

　　3．项目变更的整体性

　　项目是一个系统，任何一个单项任务的变更都会影响到项目其他方面的目标实现。因此，在项目变更控制的同时，不能只着眼于变化的部分，还要从整体出发，协调好受到项目变更影响的其他部分，防止负面影响过大，以便顺利实现对项目变更的整体控制。

　　项目的整体变更控制就是通过项目整体计划和实际项目实施情况报告，查明项目进行过程中发生的变化情况，项目经理必须知道项目的几个关键方面在各个阶段的状态，查明项目进行过程中发生的变化是否构成变更，接着对造成变更的因素施加影响，以确保变更对项目来说是有利的。要确保变更有利于项目的成功，项目经理及其项目团队必须在范围、时间、成本和质量等关键的几个项目尺度之间进行权衡。当变更实际出现时，通过项目变更控制系统进行项目的整体变更，根据变更的结果修改项目计划，制定行动方案。项目整体变更的一般过程，如图2所示。

　　 图1 项目整体变更控制

　　项目整体变更控制就是协调贯穿整个项目过程的变更，不是随便就可以决定的，除非特殊情况，只有书面提出以下依据才能考虑对项目进行变更。

　　1．项目计划

　　项目计划包括项目整体计划和项目单项计划。项目整体计划是项目变更整体控制的基准，而项目单项计划则对项目每个部分的控制提出了详细的要求。例如，项目子计划书要对项目的单项任务进行描述，提出项目的最终结果和项目质量要求，进度计划书则会对项目的时间安排、各单项任务的时间期限做出详细的说明，预算计划书要对项目的成本计划做出交待。如果项目的实际进展情况与项目计划不一致，特别是偏差超过了允许的程度，就应当考虑是否需要修改项目计划书，提出变更申请。

　　2.项目实施情况报告

　　项目实施进度报告提供了项目的实际进展情况，是项目管理者进行项目变更的基本资料。项目进度报告是严格按照项目的实际施工情况做出的记录，它包括了项目工期进度情况、项目耗费情况报告和项目关键点实施情况等。它不仅说明了目前工程的进度，也为项目管理者提出了未来项目建设可能出现的问题。

　　3.变更申请

　　变更请求可以是口头或书面的、直接或间接的，可以是来自项目外部或内部的，也可以是法律要求的或由项目参与各方提出的。除紧急情况外，口头变更必须形成书面文件，它是一种项目变更审批表。在提出阶段，不仅要表述变更的原因，而且还要提出变更实施的方案或计划。紧急情况下，可以征得业主、设计、施工各方同意后先变更，事后补办审批手续，这往往是较小的施工变更。对于项目整体变更和较大的过程变更都必须按变更基本程序办理，即先申请经批准后才可有变更行动。

　　整体变更控制是指在项目生命周期的整个过程中对变更的识别、评价和管理等工作。整体变更控制的几个重要输入包括项目计划、执行绩效报告和变更请求。几个重要的输出有更新的项目计划、纠正行动和教训记录文档。图1给出了一个整体变更控制过程的简要示意图。

　　 图2 整体变更控制

　　项目计划为项目变更的识别和控制提供了基准。例如，项目计划包括一部分用来描述项目任务的内容。计划的这一部分提出了项目主要的可交付成果、项目产品以及质量要求。项目计划的进度安排部分列出了主要成果完成的期限要求，而项目计划的预算部分则为提供这些成果制定了成本计划。项目组必须按照计划要求来完成这些工作。如果在项目执行期间发生了某些变更，项目计划就必须加以修订。

　　执行绩效报告提供了项目执行情况的有关信息。这些报告的主要目的就是要提醒项目经理和项目组在将来可能引起的问题。他们必须做出决断，决定是否需要更正措施，什么样的措施方案才是最好的选择，并决定什么时候采取行动。

　　整体变更的3个主要输入说明如下：

　　(1)项目计划。项目计划提供控制变更的基准。

　　(2)执行绩效报告。绩效报告提供了项目绩效信息。绩效报告还可提醒项目队伍注意将来可能造成麻烦的隐患。

　　(3)变更请求。变更请求可以用多种形式提出，包括口头或者书面、直接或者问接、外部或者内部、有法律强制性的或者有选择余地的请求。

　　整体变更的3个主要输出说明如下：

　　(1)更新项目计划。更新项目计划指对项目计划或者详细辅助资料的内容所做的任何修改。必要时必须将这些修改通知有关的利害关系者。

　　(2)采取纠正措施。

　　(3)共享经验教训。偏差产生的原因、已采取的纠正行动的理由，以及所汲取的其他教训都应形成文件，记载在案，使其成为本项目和实施组织内其他项目历史数据库的组成部分。此外，数据库也是知识管理的基础。

　　(一)变更控制系统

　　变更控制系统是正式汇集资料，创建文件程序，所创建的这个文件程序必须是经权威项目文件认可了发展阶段的文件。它包括书面工作、跟踪系统和必要的权威部门认可了的变化级别。

　　许多变更控制系统都包括一个变化控制委员会(CCB)，负责批准或抵制变化要求。变化控制委员会的权力和责任应该得到仔细的界定，并且要取得主要参与者的同意。在一些大型复杂的项目中，可能会有很多变化控制委员会，他们负有不同的职责。

　　变更控制系统也应该包括这样一些程序，这些程序是在没有预先审议情况下通过的处理改变的程序。例如，紧急情况的处理结果。典型的例子是，一个变更控制系统将允许对一些确定的变化类别实行“自动放行处理”许可。这些变化必须能被记录并让人们获得，以便在项目后期不要引发一些问题。

　　(二)绩效测量

　　绩效测量用于帮助评估所发生的偏差的程度，变更控制的一个重要部分就是确定引起偏差的原因，并且决定这种偏差是否需要采取纠正措施。

　　(三)补充计划编制

　　很少有项目能够非常精确地完全按照计划进行，补充计划编制就是对工作分解结构的修改进行记录，或者对替代方法进行分析。

　　项目整体变更控制的结果是形成书面报告，变更内容主要包括以下几个方面。

　　1．新的项目计划

　　项目整体变更控制以后，就要在原有的项目计划上进行修改，对变更的地方以及变更所涉及到的其他单项任务进行重新计划，制订出符合项目现状的新的项目计划，它不会对项目计划整体结构进行太大的修改，只是对项目的单项计划以及支持性细节内容做出一定的调整和更新。

　　2．项目变更的行动方案

　　项目变更以后，就要对变更过程以及新的行动制定出行动方案。项目的行动方案主要是由项目变更控制委员会在项目原有计划的替代方案中选择出来的。

　　3．变更总结

　　项目变更总体控制的结果不仅是要为项目寻找一个新的替代方案，更主要的是要吸取项目变更的经验教训，找出变更的原因，避免在项目的建设过程中继续出现对项目不利的变更，在达成预定效益目标的前提下确保项目顺利完成。