非暴力沟通

非暴力沟通是（Nonviolent Communication，简写NVC）

　　非暴力沟通是一种能够使人们情意相通、互尊互爱、和谐相处的沟通方式。由著名的马歇尔·卢森堡博士提出，人们借助“非暴力沟通”，既可坦诚地表达自己的意愿，又可以倾听他人内心的感受，从而避免了有意或无意忽略对方感受或需要所带来的伤害。马歇尔·卢森堡认为，“非暴力沟通”提醒人们凭己之力，让爱融入生活,它能够促使人们专注于彼此的观察、感受及需要。在聆听彼此心灵深处的需要的过程中，人们便会发现彼此内心的柔情与善意，从而以全新的眼光看待人际关系。“非暴力沟通”可以建立起人们彼此间的理解、尊重与关爱,并乐于互助。

　　1.NVC由马歇尔·卢森堡（Marshall Rosenberg）于1963年提出。

　　2.最早是在1960年代为美国联邦政府资助的学校项目提供纠纷调解和人际交流技巧培训。

　　3.1994年，联合国儿童基金会（UNICEF）将NVC引入前南斯拉夫的学校中，到1998年，有超过1500名来自40个城镇的老师接受了为期6天的培训。

　　4.接着，欧盟资助NVC培训师将NVC介绍到4所以色列学校、4所巴勒斯坦学校以及北爱尔兰的学校。

　　5.此后，以色列政府将NVC推广到以色列的学校中；同时，欧盟资助的NVC项目也推广到其他国家。

　　6.2003年，联合国教科文组织（UNESCO）将NVC列为全球正式教育和非正式教育领域非暴力解决冲突的最佳实践之一（Best Practiceson Non-Violent Conflict Resolutionin&out of school-Someexamples）。

　　7.除了在教育领域的运用外，NVC还被广泛运用到世界各地不同层面不同环境中的冲突预防和解决，其中包括世界上饱受战争创伤的地区，如卢旺达、布隆迪、尼日利亚、斯里兰卡、中东、塞尔维亚、克罗地亚、北爱尔兰等。

　　“非暴力沟通”具备四个要素。第一个要素是观察，即留心身边发生的事情。马歇尔·卢森堡强调，无论喜欢与否，人们都要清楚地表达出观察结果，即客观地指明观察到的事情；“非暴力沟通”的第二个要素是要具体地表达自己的感受。例如，害怕、担忧、紧张、兴奋、满足、感激等；在表达自己的感受之后，“非暴力沟通”的第三个要素需要人们表述出是哪些内心需要导致了现在的感受。例如，教师对一个在课上睡觉的学生说：“看见你在课上睡觉。这样我会不开心，也有生气，因为我重视上课的纪律和良好的课堂气氛。我希望你能认真听讲，不要在课堂上睡觉。”根据自己的感受，提出具体的要求，并明确告知对方是“非暴力沟通”的第四个要素。比如，前面例子中教师提出“希望学生认真听讲，不要在课堂上睡觉”就是一个具体明确的要求。

　　借助“非暴力沟通”的四个要素，人们可以坦诚地表达自己。同时，我们也注意到，它的另一个作用是倾听来自对方内心的声音。总的来说，“非暴力沟通”足一种人际间双向的互动。它能够帮助人们拉近心理距离，实现有效的沟通。

　　这些技巧服务的目的是使人友爱互助。它们的使用是基于以下的意识：

　　1）人与人是相互依存的（Interdependence）；

　　2)与人协作(Power with)而不强迫(Power over)。

　　它们包括：

　　1.区分观察和评论，能够不带预设地仔细观察正在发生的事情，并具体指出正影响我们的行为和事物；

　　2.区分感受(Feeling)和想法，能够识别和表达内在的身体感觉和情感状态，而不包含评判、指责等；

　　3.体会与正发生的事情和感觉相关的需要——所有人共通的需要（如食物、信任、理解等）——是否得到满足；

　　4.提出具体、明确的请求（要什么，而不是不要什么），而且确实是请求而非要求（希望对方的行为是出于由衷的关心（Compassionate giving），而不是出于恐惧、内疚、惭愧、责任等）。

　　NVC技巧强调我们对自身的感受、行为以及对他人作出反应时的选择负责，以及如何致力于建立协作性的人际关系。

　　NVC认为，当我们专注于澄清彼此的观察、感受、需要和请求，而不是分析和评判，我们将发现自己内在的慈悲；通过强调深入的倾听——倾听我们自己以及他人，NVC有助于促进相互尊重、关注和理解，进而引发双方互助的愿望。