集成质量管理

集成质量管理(Integrated Quality Management;IQM)

　　集成质量管理是面向信息集成的质量管理，覆盖产品整个生命周期的所有质量环节，包括产品质量综合信息管理、工程设计质量信息管理、生产准备及辅助信息管理、产品制造质量信息管理和使用过程质量信息管理。集成质量系统能够覆盖整个企业环境，并与整个企业环境协同运行。是企业信息化的重要组成部分，在计算机网络和数据库系统的支持下实现质量信息的集成和共享，并为质量形成过程提供决策支持信息。

　　现代企业的质量管理工作已经贯穿于产品从设计、制造到使用的整个生命周期，体现在企业管理方面，就是使质量管理和保证的各项职能合理地分布在企业运转过程中的相关环节，协同工作，共同完成企业的质量管理工作。。因此，集成质量管理的特点体现在以下几个方面：

　　1)对产品的整个生命周期的质量实施控制，实现质量的。持续改进；

　　2)建立在分布式结构的基础上，合理的分布性与统一性的有机结合；

　　3)对质量信息的提取、分析和共享，通过信息集成实现质量信息的及时处理与反馈；

　　4)通过对产品质量形成过程的整体控制实现对产品本身和产品质量形成过程的质量控制，促进产品质量及制造过程的改进。

　　为了提高产品质量，集成质量管理必须把相互分离的单元质量保证、质量控制技术通过计算机网络和数据库系统形成有机整体，及时采集、处理与传递质量信息。使涉及产品整个生命周期的质量活动协调运行，并提高对多变的质量要求的适应能力。

　　1.纵向集成

　　是一种层次型集成，即与质量形成有关的信息在企业质量管理中的决策层、管理控制层和执行层之间的自上而下和自下而上的集成。执行层的检测与过程监控的有关信息应能及时地传递到管理控制层和决策层，为企业的质量问题决策提供支持。同时决策层的质量计划、检测计划、质量控制任务等应及时地传递到管理控制层和执行层，实现在正确的时间将正确的质量信息传递到正确的人。纵向集成实际上可以认为是企业管理体系的整体集成在质量系统中的体现和映射。

　　2.横向集成

　　是一种环状的过程集成，是指产品生命周期各个阶段质量信息的集成。即以市场需求分析、产品设计与开发、生产准备与制造、质量验证、包装与贮存、销售与使用、技术支持与售后服务、又回到获取市场需求分析这一质量形成全过程的集成。